Analista de Suporte Junior - Banking

Analista de Suporte

Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte.

Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível.

Para trabalhar nesses times, é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.

Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis!

Responsabilidades e Atribuições

1. Apoiar proativamente os times de suporte e integração pós-vendas, analisando os problemas e promovendo soluções;
2. Realizar migrações sistêmicas, garantindo que o cliente se encontre no plano desejado;
3. Atendimento ao cliente por telefone e e-mail, entendendo e analisando o momento do cliente para resolução de pendências financeiras.

Requisitos e Qualificações

1. Experiência com atendimento e satisfação ao cliente;
2. Habilidade de entender as possíveis causas dos problemas para promover a melhor solução;
3. Rápida capacidade de adaptação em um ambiente que está em constante mudança;
4. Ter a comunicação e escrita clara com clientes internos e externos;
5. Habilidade de aprender rapidamente o negócio e as tecnologias utilizadas.

Fazendo Parte Do Time, Você Terá “SuperBenefícios” Como

1. Flexibilidade de horário: Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
2. Ajuda de custo para os dias em home office: A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.
3. Ifoof Benefícios Flexíveis (VA + VR): Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
4. Plano de saúde e odontológico: A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
5. Apoio aos pais: Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
6. Saúde e Bem-estar: Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
7. Treinamentos e educação: Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
8. Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.