Analista de Suporte Jr

Faz parte dos primeiros candidatos.
Grupo Veralana
São Paulo
BRL 20.000 - 80.000
Faz parte dos primeiros candidatos.
Há 6 dias
Descrição da oferta de emprego

Job description

Consultoria de RH Grupo Veralana, contrata para indústria do ramo alimentício.

Você é apaixonado por tecnologia, inovação e busca desafios que impulsionem seu crescimento profissional? Gosta de construir relações, resolver problemas e compartilhar conhecimento em um ambiente dinâmico e colaborativo? Então venha fazer parte de um time inovador e em constante crescimento!



Main responsibilities

  • Atender e solucionar chamados de suporte técnico de Nível 1 e 2 para usuários internos;
  • Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos;
  • Garantir a manutenção e atualização dos ativos de TI;
  • Auxiliar usuários na utilização de softwares e ferramentas da empresa;
  • Documentar solicitações de suporte e registrar as soluções aplicadas de forma organizada e clara;
  • Assegurar o cumprimento dos SLAs estabelecidos para os atendimentos;
  • Escalonar incidentes mais complexos para níveis superiores, quando necessário;
  • Gerenciar o inventário de TI, assegurando a organização e segurança dos ativos;
  • Manter o relacionamento com fornecedores de serviços a equipamentos de TI.


Requirements and skills

  • Superior completo em áreas de Tecnologia da Informação
  • Vivência com suporte remoto a computadores Windows 10/11;
  • Conhecimentos básicos de redes TCP/IP;
  • Vivência em manutenção de hardware para desktops e notebooks;
  • Conhecimentos básicos em Microsoft 365 (suporte no Intune e Azure, criação de usuários, reset de senha, gestão de grupos e inclusão de licenças);
  • Vivência em atendimento de chamados via telefone, chat e plataforma ITSM, com registro e qualificação dos atendimentos;
  • Noções básicas de suporte a sistemas de CFTV (Intelbras);
  • Conhecimento básico em dispositivos de conectividade (Access Points e Switches).

Diferenciais

  • Vivência anterior no setor industrial;
  • Inglês técnico.


Additional information

Horário e formato

  • Regime CLT
  • Segunda a sexta
  • Presencial 100%
  • De 8:00 às 17:00 horas

Localização da empresa

  • Zona sul - São Paulo/SP – próximo ao aeroporto de Congonhas (residir próximo e/ou com acesso fácil ao endereço da empresa, será considerado)

Remuneração e Benefícios

  • Salário a combinar
  • Pacote de benefícios


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