Analista de Suporte JR

Workplace: Belo Horizonte - MG

A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor!

Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)!

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.

Para a vaga de Analista de Suporte, buscamos um profissional responsável por prestar suporte à plataforma de forma multicanal, disposto a atuar na resolução de problemas de maneira empática e atenciosa.

Responsabilidades e atribuições:

• Atuar na resolução de dúvidas de clientes sobre a plataforma.
• Prestar suporte de primeiro nível, investigando e retornando diagnóstico inicial aos clientes.
• Encaminhar demandas para o setor responsável.
• Colher Feedbacks para melhor performance de resolução de problemas e melhorias em nosso produto.
• Produção de materiais para alimentar a base de conhecimento da Central de Ajuda.
• Cumprir as métricas de atendimento como CSAT e SLA.

Requisitos:

• Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana.
• Ensino médio completo ou superior em curso.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Excelente oratória, didática e comunicação escrita.
• Facilidade com tecnologia e internet.

Diferenciais para a vaga:

• Experiência profissional em empresas SaaS.
• Conhecimento da língua inglesa.
• Escritório incrível! (regime presencial - 9h às 18h seg à sex);
• Vale refeição em cartão flexível R$35 (sem desconto de 6%);
• Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%);
• Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D);
• Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH);
• Assistência Funeral (Grupo Zelo);
• Licença Maternidade/Paternidade estendida;
• Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil);
• Seguro de vida.

Voando alto com a Onfly!

Somos a maior Travel Tech B2B da América Latina e, por dois anos consecutivos, estamos entre um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil, segundo o ranking Great Place to Work.

Com intensivo uso de tecnologia e uma boa dose de calor humano, simplificamos a gestão de viagens e despesas das mais de 1.600 empresas clientes, levando mais praticidade, economia e conforto para todas as pessoas.

Acreditamos que viajar a trabalho pode ser mais simples com tecnologia. E, para cumprir com isso, buscamos talentos para um aprendizado em conjunto, em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.

Somos movidos por inovação e acreditamos no impacto de ambientes diversos e inclusivos para isso. Assim, oferecemos um espaço para todas as pessoas, além de promover oportunidades para impulsionar carreiras.