Analista de Suporte Jr

Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 7k Minsaiters no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também reconhecidos pela Employers for Youth.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades:

1. Suporte Técnico Básico: Fornecer suporte técnico básico para sistemas e aplicativos, ajudando a resolver problemas e melhorar a eficiência dos processos de TI.
2. Análise de Problemas: Analisar problemas técnicos básicos e encontrar soluções eficazes.
3. Documentação de Casos: Documentar casos de suporte e manter registros precisos de problemas e soluções.
4. Colaboração com a Equipe: Colaborar com a equipe de suporte para resolver problemas e melhorar a eficiência dos processos de TI.
5. Aprendizado Contínuo: Aprender e se desenvolver continuamente em tecnologia e processos de suporte.

Prestar atendimento de chamados, changes e RITM de infraestrutura, sustentação e manutenção dos ambientes nas plataformas Windows e Linux.

Fazer a administrar projetos atuais e novos, Instalação e Configuração dos ambientes produtivos e não produtivos, Deploy de aplicações nos ambientes Middleware, Stop/Start dos serviços aplicacionais, Troubleshooting e Tunning dos ambientes.

Ser o responsável pelo acompanhamento das filas de atendimentos, Manutenção dos SLAs e prazos acordados em contrato.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

1. Formação Acadêmica: Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou área relacionada (ou em andamento).
2. Experiência: Experiência mínima de 0 a 1 ano em suporte técnico (ou estágio).
3. Conhecimento Técnico: Conhecimento básico de tecnologia, incluindo sistemas operacionais, redes e aplicativos.
4. Habilidades de Comunicação: Habilidades de comunicação eficazes, com capacidade de trabalhar com usuários finais e equipes de suporte.
5. Habilidades de Aprendizado: Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novas tecnologias e processos.

Certificações:

1. Certificações Técnicas: Certificações técnicas básicas, como CompTIA A+, são desejáveis.

Informações adicionais

• Modelo de contratação CLT.
• Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
• Assistência Odontológica (opcional).
• Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
• Vale Refeição no cartão Flash Benefícios.
• POP - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
• Plataforma de Saúde Wellhub-Gympass (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos descontado em folha de pagamento).
• Convênio com o SESC para titular e dependentes.
• Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas.
• Seguro de vida em grupo.

Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura: Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait. Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero.

Etapas do processo

• Etapa 2: Seleção de CV
• Etapa 4: Entrevista Operação
• Etapa 5: Reprovado Entrevista Operação
• Etapa 6: CV Enviado Cliente
• Etapa 7: Contratação

Olá, somos a Minsait!

A Minsait é uma empresa do grupo Indra. Somos uma empresa de transformação digital e tecnologia da informação que oferece a seus clientes de diferentes segmentos tecnologias disruptivas e serviços especializados.

Estamos presentes em mais de 140 países, e combinamos nossa experiência em Cloud, Segurança, Payments e Phygital com a tecnologia mais inovadora para impulsionar nossos negócios, gerando um impacto positivo na sociedade. Nosso objetivo é liderar uma revolução tecnológica mais humana.

Há mais de 25 anos no Brasil, somos reconhecidos por oferecer um ambiente estimulante, aprendizado contínuo, oportunidades de crescimento e mobilidade nacional e internacional para nossos talentos. Nossos mais de 7.000 profissionais espalhados de norte a sul do país, atestam nossa cultura de respeito, diversidade e inclusão.

Em 2023 conquistamos pelo terceiro ano consecutivo a certificação do Great Place to Work Institute (GPTW), que revela que as pessoas são felizes aqui, graças ao clima positivo que todos nós construímos juntos. Além disso, somos reconhecidos como uma das Melhores Empresas para Jovens Profissionais em Tecnologia, de acordo com o estudo da EFY Tech Brasil, também por três anos seguidos, além de recebermos o selo Bloomberg de igualdade de gênero, uma referência reconhecida para empresas para acompanhar seu progresso na inclusão de gênero.

Todas as vagas são abertas também para PCDs.