ANALISTA DE SUPORTE I

DESCRIÇÃO

Sobre a Oportunidade

ANALISTA DE SUPORTE I

Jornada de trabalho: 08:00h às 17:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).

O Que Procuramos

• Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando)
• Experiência mínima de 1 ano na área
• Desejável Certificação: ITIL V4 ou superior
• Desejável Certificação: Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10
• Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux
• Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior
• Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory
• Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior
• Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365)
• Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless
• Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware
• Conhecimentos: Inglês básico para leitura
• Disponibilidade de horários e viagens quando necessário

As Responsabilidades Do Seu Dia a Dia Serão

• Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas)
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, OneDrive)
• Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc)
• Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor
• Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação)
• Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE
• Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos
• Manter atualizada a base de conhecimento.

O Que Será Um Diferencial

• Inglês e português técnico

O Que Oferecemos

• Vale alimentação de R$28,00 por dia trabalhado (com 20% de desconto do PAT)
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Plano de saúde (Mensalidade de 30% pago pela empresa)
• Local de trabalho: Votorantim, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Operacional

Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Nível de experiência

Tipo de emprego

Função

• Tecnologia da informação
• Setores Atividades dos serviços de tecnologia da informação