Analista de Suporte I

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa irá contribuir com os processos de qualidade em tecnologia do Grupo Fleury por meio de técnicas, ferramentas e parceria entre os times de Digital e Tech da empresa. Fazemos uso da tecnologia e inovação para gerar a movimentação que o mercado precisa. Somos reconhecidos pelo nosso propósito: cuidar das pessoas e buscamos aqueles que compartilham desse ideal.

Este(a) profissional terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de processo efetivo, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.

Deseja trabalhar em um lugar que concilie desafio, agilidade e inovação? Aqui é o lugar.

Sobre a área:

Colaborador será alocado na área de operações de TI, será responsável em diagnosticar em primeiro nível as demandas e incidentes e acionar as equipes corporativas específicas. Essa pessoa será responsável por manter os sistemas de informação em pleno funcionamento, mantendo os SLA’s sempre dentro do acordado. Realizar análise crítica a fim de aperfeiçoar processos do setor, interagindo com todas as áreas da regional. Necessário percepção de prioridade em prol de diminuição de impactos para o negócio.

Principais atividades:

1. Atender aos chamados dos usuários;
2. Garantir a disponibilidade, estabilidade e atualização constante do ambiente de TI (hardwares e softwares);
3. Interação com as áreas de TI corporativa do Fleury;
4. Acompanhamento dos SLA’s dos fornecedores de TI da regional;
5. Manter organização dos CPDs;

Buscamos alguém que apresente:

1. Necessário graduação cursando ou completa;
2. Necessário experiência em suporte técnico TI;
3. Desejável conhecimento em gestão de TI, ITIL, Rede de Computadores e acordo de níveis de serviços;
4. Desejável experiência em gestão de projetos;
5. Desejável conhecimento de redes, infraestrutura, segurança de sistemas e diagnóstico;

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

1. Alinhamento de perfil – ser os olhos do gestor na perspectiva de TI.
2. Relacionamento bom com os colaboradores.
3. Ter proatividade.
4. Análise crítica bem apurada.

Modelo de Trabalho: Híbrido - Rio Grande do Sul

Horários: segunda à sexta das 07h00 às 16h00 e sábados das 07h00 às 11h00. Necessário disponibilidade para trabalhar aos sábados.

O que oferecemos:

1. Assistência médica;
2. Assistência odontológica;
3. Vale alimentação;
4. Vale refeição;
5. Auxílio creche;
6. Participação nos Lucros;
7. Previdência privada;
8. Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;
9. Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e seus dependentes.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury é uma das maiores e mais respeitadas instituições de medicina e saúde do Brasil. Referência por sua excelência técnica, médica e de atendimento, é também destaque nas melhores práticas ESG.

Além dos serviços de medicina diagnóstica, o Grupo Fleury conta com uma oferta crescente de serviços que buscam responder às necessidades das pessoas, além de gerar sustentabilidade para o sistema de saúde com a melhor utilização dos recursos investidos. Essas soluções refletem o posicionamento estratégico da empresa de ser um ecossistema de saúde integrada, preventiva e híbrida, combinando ofertas físicas e digitais.

Acreditamos que carreira e propósito caminham juntos, e costumamos falar que somos apaixonados pelas pessoas e pelo que fazemos. Isso reflete em nosso dia a dia, por meio de um trabalho que impacta vidas. Faz parte da nossa essência cuidar das pessoas, colocando as colaboradoras, colaboradores, médicas, médicos e clientes sempre no centro.

Se você tem atitude positiva, empatia, adaptabilidade e deseja se desenvolver em um ambiente repleto de profissionais referências no mercado que prezam por respeito, excelência e inovação, abrace a oportunidade de levar saúde e bem-estar para a plena realização das pessoas!

Venha transformar sua paixão em carreira!