Analista de Suporte Helpdesk - SEDE ADMINISTRATIVA

Job description

Osetor de TI do Grupo Muffato é responsável por dar total assistência aos seus clientes, trabalhando na resolução de problemas, falhas ou panes, sendo composto por uma equipe especializada que tem a função de ajudar da melhor forma ao trabalho fluir bem no ambiente, com o mínimo de problemas.

O responsavel deste cargo irá prestar suporte aos colaboradores da empresa diante das demandas apresentadas.

Se você tem o perfil necessário e se identificou com a vaga, venha fazer parte de nosso time!

Main responsibilities

• Realizar suporte a usuários, atendendo as solicitações via sistema de chamados, por telefone, presencial, remoto e via comunicador interno.
• Acompanhamento de chamados.
• Instalação e manutenção de hardware e software.
• Reprocessar tarefas de acordo com a solicitação.
• Recuperar arquivos, programas e relatórios.
• Homologação e teste de softwares.
• Configuração de impressoras.
• Configuração de contas de e-mail.
• Elaboração e documentação de procedimentos de TI.

Requirements and skills

• Ensino Superior em Sistema de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência na atividade será um diferencial.
• Experiência em ambiente Linux será diferencial.
• Boa comunicação.
• Senso de urgência.
• Trabalho em equipe.
• Empatia.
• Ser proativo.

Additional information

• Refeição/alimentação;
• Descontos em empresas parceiras;
• Cartão convênio;
• Treinamentos e formações pela nossa Universidade corporativa - Uniffato;
• Carreira.