Analista de Suporte em Infraestrutura de TIC Pleno

Job description

O Analista de Infraestrutura de TI - Pleno é um profissional experiente e qualificado, responsável por projetar, implementar, manter e otimizar a infraestrutura de TI de uma organização. Ele garante que os sistemas, redes e recursos tecnológicos estejam funcionando de forma eficiente, segura e disponível para atender às necessidades do negócio.

Main responsibilities

Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade):

• Gerenciamento da Infraestrutura: Monitorar, manter e otimizar servidores, redes, sistemas operacionais, bancos de dados e outros componentes da infraestrutura de TI.
• Projetos de Infraestrutura: Participar do planejamento e implementação de projetos de expansão, atualização ou melhoria da infraestrutura, incluindo a seleção de hardware e software adequados.
• Suporte Técnico: Prestar suporte técnico a usuários internos e externos, solucionando problemas e dúvidas relacionados à infraestrutura de TI, como virtualização, backup, armazenamento, cloud, correio eletrônico, segurança, redes etc.
• Segurança da Informação: Implementar e monitorar políticas de segurança da informação, garantindo a proteção dos dados e sistemas da empresa contra ameaças cibernéticas.
• Documentação: Elaborar e manter atualizada a documentação técnica da infraestrutura de TI, incluindo diagramas de rede, manuais de configuração e procedimentos operacionais.
• Melhoria Contínua: Buscar constantemente novas tecnologias e soluções para otimizar a infraestrutura de TI, reduzir custos e aumentar a eficiência.
• Realizar a instalação, configuração e administração de sistema operacionais em servidores físicos/virtuais (Windows Server e Linux).
• Apoiar às equipes de 3º nível na resolução de demandas de TI sempre que necessário.
• Participar de treinamentos e reuniões sempre que necessário ao desenvolvimento das atividades.
• Realizar os atendimentos dentro dos SLA’s estabelecidos contratualmente.
• Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados / Timesheet.
• Seguir os processos determinados contratualmente por clientes e processos internos da Lanlink.
• Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de 2º e 3º níveis na solução de dúvidas e/ou incidentes.
• Treinar técnicos e analistas de 2º e/ou 3º nível quando necessário.
• Solicitar o apoio de especialistas na resolução de incidentes/problemas de maior complexidade.

Requirements and skills

Nível superior em andamento na área de TI.

Certificações em Windows Server 2012 ou superior (MCSE).

Certificação em Cloud Azure.

Experiência com suporte em infraestrutura de TI (prioritariamente em plataforma Azure e Sistemas Operacionais Windows Server/Linux).

Additional information

Local da vaga: Matriz em Fortaleza-CE (híbrido).