Analista de Suporte e Atendimento (Remoto)

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Informações da Vaga

Descrição

Junte-se a uma Startup que transforma a forma como acessamos o mundo!

Somos uma Startup consolidada, referência em soluções inovadoras de controle de acesso remoto. Com tecnologias modernas e eficientes, estamos revolucionando a gestão de acessos para condomínios, empresas e residências, proporcionando praticidade, segurança e tranquilidade aos nossos clientes.

Estamos crescendo rapidamente e buscamos profissionais que queiram crescer junto com a gente!

Nesta Posição Você:

• Terá a chance de integrar um time dinâmico, com foco em inovação e excelência no atendimento aos clientes. Seu papel será essencial para garantir uma experiência incrível aos nossos usuários, acompanhando a jornada completa deles e propondo melhorias contínuas.
• Será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência incrível com nossos serviços, acompanhando toda a jornada deles, desde o cadastro até as autorizações de acesso. Além disso, você irá monitorar indicadores de desempenho, interagir via WhatsApp, solucionar dúvidas e problemas, e propor melhorias contínuas para otimizar nossos processos e garantir a satisfação do cliente.

Por que trabalhar conosco?

• Crescimento exponencial: Faça parte de uma startup em plena expansão, com oportunidades reais de desenvolvimento profissional e pessoal.
• Flexibilidade: Trabalhe no modelo home-office, com preferência para quem reside em Porto Alegre e região, garantindo maior qualidade de vida.
• Inovação constante: Trabalhe com tecnologias de ponta e soluções que realmente transformam o mercado.
• Ambiente colaborativo: Integre uma equipe que valoriza suas ideias, incentiva o aprendizado contínuo e proporciona um ambiente amigável e dinâmico.

O que você fará?

• Garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível, acompanhando desde o cadastro inicial até o uso completo dos serviços;
• Monitorar indicadores de desempenho e interagir com os clientes via WhatsApp para solucionar dúvidas e problemas de forma eficiente e proativa;
• Contribuir para melhorias nos processos, ajudando a elevar a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários.

O que buscamos em você?

• Conhecimento de informática e ferramentas digitais;
• Excelente comunicação verbal e escrita para lidar com clientes;
• Organização, atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas de forma proativa;
• Disponibilidade de computador, acesso à internet, telefone celular e fones de ouvido;
• Perfil flexível e adaptável, com vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico.

Venha crescer com a gente!
Junte-se a nós e faça parte de uma jornada de sucesso!