Analista de Suporte de TI

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura
Nível hierárquico: Analista
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral

Resumo do Cargo: O Analista de Suporte de TI é responsável por prestar atendimento e suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos sistemas, equipamentos e infraestrutura de TI da organização. Este profissional atua na resolução de problemas técnicos, instalação e configuração de hardware e software, bem como na administração e manutenção da infraestrutura de rede e servidores.

Principais Responsabilidades:

1. Atender e solucionar chamados relacionados a problemas de hardware, software e rede.
2. Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores.
3. Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e softwares corporativos.
4. Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras e outros dispositivos.
5. Administrar a infraestrutura de redes, incluindo switches, roteadores e pontos de acesso.
6. Monitorar o desempenho da rede e servidores, identificando e corrigindo eventuais falhas.
7. Gerenciar contas de usuários e acessos em sistemas e ferramentas corporativas.
8. Documentar procedimentos e soluções adotadas para consulta futura.

Requisitos:

1. Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
2. Experiência prévia em suporte técnico e infraestrutura de TI.
3. Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows.
4. Familiaridade com ferramentas de suporte remoto e gerenciamento de chamados.
5. Noções básicas de segurança da informação e backup.
6. Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar prioridades.
7. Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.