Analista de Suporte de TI

Principais Responsabilidades:

1. Atender chamados de suporte técnico de usuários, identificando e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e rede.
2. Realizar a configuração, instalação e manutenção de equipamentos de informática (computadores, impressoras, etc).
3. Fornecer suporte abrangente tanto para o frontend com a plataforma Magento2, quanto para o ERP Sankhya.
4. Auxiliar na administração de servidores e sistemas operacionais.
5. Garantir a atualização de sistemas e realização de backups regulares.
6. Documentar processos e procedimentos de suporte.
7. Colaborar com a equipe de TI em projetos de melhoria contínua e implementação de novas tecnologias.
8. Treinar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas disponíveis na empresa.
9. Participar de atividades de suporte remoto e presencial, quando necessário.
10. Sistematizar, especificar e organizar novas necessidades de desenvolvimento de sistemas solicitados pelos clientes internos para os fornecedores e desenvolvedores.
11. Realizar testes das novas soluções de forma metódica.

Requisitos:

1. Graduação completa em Sistemas da Informação, Engenharia da Computação, ADS ou áreas correlatas.
2. Experiência sólida com suporte a TI.
3. Familiaridade com redes e equipamentos de redes (roteadores, switches, etc).
4. Conhecimento no sistema Sankhya.
5. Conhecimento da plataforma Magento2.
6. Familiaridade com suporte a problemas de sistemas em diversas frentes/áreas (comercial, financeira, fábrica, depósito) para usuários internos e externos (cliente).
7. Disponibilidade para viagens.
8. Disponibilidade para atuar 100% presencial - Bom Retiro (SP).

Forma de Contratação

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção