Analista de Suporte de TI

Reis Advogados
Ribeirão Preto, São Paulo
BRL 20.000 - 80.000
Descrição da oferta de emprego

Job description

Com mais de 50 anos de experiência, atuamos promovendo soluções jurídicas pautados na ética, competência e inovação constante.

A excelência é levada aos nossos clientes, diariamente, através do #JeitoReisDeSer.

Buscamos por pessoas protagonistas, dedicadas e que amam o que fazem. Desejamos encontrar profissionais comprometidos e com sede de crescimento.

Se você se identifica, #VemProReis!


Main responsibilities

Como será seu dia aqui:

  • Realizar a instalação e configuração de softwares e hardwares e instalar equipamentos para os usuários;
  • Realizar o atendimento dos usuários de acordo com a ordem de chamados recebidos (TopDesk), respeitando o SLA do chamado (definido pela criticidade), prestando o atendimento buscando a solução mais eficaz para o problema informado pelo usuário;
  • Analisar diariamente os indicadores de performance, identificando e corrigindo eventuais falhas nos sistemas relacionados às atividades que deveriam ocorrer de maneira automatizada;
  • Monitorar os principais sistemas do escritório e em caso de identificação de indisponibilidade realizar a correção no menor tempo possível;
  • Identificar oportunidades de automação sistêmica nas operações executadas pelas áreas e desenvolver as soluções junto aos cliente e/ou time de desenvolvimento (DEV), gerando autonomia na execução destas operações;
  • Intermediar necessidades dos usuários com fornecedores de sistemas, sendo o interlocutor das necessidades do negócio que atuará no acompanhamento da execução das demandas encaminhadas.

Requirements and skills

O que você precisa ter para fazer parte do #JeitoReisDeSer:

  • Bacharel em Sistema da Informação ou áreas afins;
  • Conhecimento pacote Microsoft Office, Office 365 e Microsoft 365;
  • Experiências consolidada como analista de suporte;
  • Desejável conhecimento em programação (lógica), metodologias ágeis e banco de dados (SQL);
  • Disponibilidade de atuação modalidade presencial em Ribeirão Preto/SP.

Additional information

Jornada de Trabalho - 8h48 / dia - Presencial

O que oferecemos para nossos colaboradores:

  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Vale transporte/Estacionamento
  • Seguro de Vida
  • Vale Alimentação/Vale Refeição
  • Gympass
  • Auxílio Educacional
  • Auxílio Creche para as mães
  • Plataforma de Aprendizagem Corporativa
  • Participação nos Lucros e Resultados
  • Day Off no seu aniversário
  • Apoio Pass (assistência especializada nas áreas: psicológica, jurídica, financeira e social)
Obtém a tua avaliação gratuita e confidencial do currículo.
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