ANALISTA DE SUPORTE BILINGUE

Job description

Sobre IT UNIVERSE

Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 14 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.

O que nos orienta?

• Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A felicidade gera resultado.
• Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa.
• Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter.
• Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
• A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.

Main responsibilities

• Atendimento remoto a usuário final
• Suporte a end points
• Suporte a Windows/MAC
• Suporte a Tablets e mobile devices (IOS/Android)
• Suporte para AD/O365
• Suporte para multi-factor authentication (MFA)
• Configuração e instalação de VPN client
• Antivírus configuração/verificação e correção
• Suporte a Microsoft Office applications (Word/Excel/PowerPoint/Outlook/OneDrive/SharePoint/Teams)
• Troubleshooting de aplicações

Requirements and skills

• Suporte técnico
• Inglês fluente: escrita e fala (Obrigatório)
• Ensino Superior completo ou cursando

Additional information

Plano de Saúde;

Plano Odontológico (Opcional);

Gympass/Wellhub (plataforma de saúde e bem-estar através da atividade física que dá acesso a academias e/ou treinos on-line);

Vale-Refeição e VT, cartão de benefícios aceito por milhares de estabelecimentos;

Convênio Farmácia;

Feedback 1:1 mensal entre líder e liderado, para uma cultura transparente e de alta performance. Nós conversamos sobre desenvolvimento e damos/recebemos feedbacks, para uma relação duradoura;

PDI - Plano de Desenvolvimento Individual: construído entre o líder e o liderado para o seu desenvolvimento;

Treinamentos (individuais e para os times);

Programa de desenvolvimento de liderança (PDL): incentivo a desenvolver futuros líderes.