Analista de Suporte – TI

Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares.
Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.