Analista de Suporte – ITSM

Você é especialista em Jira e tem paixão por governança de TI?

Estamos buscando um Analista de Suporte – ITSM para otimizar processos, garantir a melhor utilização do Jira e fortalecer a governança dos nossos serviços de TI.

O que você vai fazer?

Administrar e customizar o Jira para atender às necessidades dos times de TI, governança e áreas de negócio.

Implementar e otimizar fluxos de trabalho, automações e dashboards no Jira.

Atuar na governança dos processos de TI, garantindo conformidade com ITIL e boas práticas.

Criar e manter relatórios e KPIs para monitoramento de desempenho e eficiência dos serviços.

Apoiar a integração do Jira com outras ferramentas e sistemas corporativos.

Atendimento às demandas relacionadas a customização do Jira.

Experiência comprovada com Jira Service Management, administração e personalização da ferramenta.

Conhecimento em ITIL, gestão de processos de TI e governança de serviços.

Habilidade para criar automações e relatórios avançados no Jira.

Experiência com integração de sistemas via API e Atlassian Suite.

Boa comunicação e capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas.

Se você é especialista em Jira, gosta de desafios e quer atuar na governança de TI em um ambiente dinâmico e inovador, venha fazer parte do nosso time!

O que o Grupo Autoglass proporciona?

• Pra cuidar da sua saúde física e mental:

Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

Atendimento psicológico;

Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

Wellhub (Desconto em academias).

• Pra apoiar seu dia a dia:

Vale transporte;

Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;

Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

• Pra desenvolver sua carreira:

Oportunidade de crescimento profissional;

Cultura de feedback e desenvolvimento;

Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

• Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

Café da manhã e da tarde;

Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

• Para melhorar o seu dia no trabalho remoto:

Auxílio home office;

Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;

Se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o home office.

Vem ser Grupo Autoglass!

Etapas do processo

1. Cadastro
2. Informações Importantes
3. Redação Online
4. Painel em Grupo
5. Entrevista com o RH
6. Entrevista com o Gestor
7. Avaliação Psicológica
8. Exame Admissional
9. Contratação