Analista de Suporte

Estamos contratando Analista de Suporte para integrar o time de uma empresa de Telecomunicações em São Paulo!

Confirme sua participação no processo se inscrevendo no link a baixo.

Responsabilidades:

• Abrir, tratar e monitorar chamados de clientes internos e externos.
• Supervisionar sistemas e identificar falhas em tempo real.
• Realizar testes para diagnóstico e documentação de problemas.
• Garantir conformidade com os processos e SLA estabelecidos.
• Classificar chamados por tipo e nível de urgência.
• Direcionar chamados complexos para setores responsáveis ou fornecedores.
• Atualizar todas as partes envolvidas sobre o status dos chamados.
• Assegurar uma transição eficiente de informações durante trocas de turno.

Requisitos:

• Ensino superior em andamento ou técnico em áreas de tecnologia (Sistemas da Informação, Redes de Computadores, Telecomunicações, Eletrônica, TI ou similares).
• Experiência em Suporte Técnico, Help Desk, Service Desk ou Monitoramento.
• Excelentes habilidades de comunicação.

Diferenciais:

• Conhecimento em ativos de redes, sistemas de segurança eletrônica e comunicação de dados.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.

Competências importantes:

• Trabalho em equipe
• Organização e atenção aos detalhes
• Proatividade e senso de urgência
• Capacidade analítica e resolução de problemas

Escala: 12x36h – das 9h às 21h

Benefícios: Vale-refeição

Cultura de Inovação e Crescimento Humanizado!

Na Werecruiter, acreditamos que a cultura organizacional é a chave para o sucesso de qualquer empresa. Estamos comprometidos em criar um ambiente onde a inovação, o respeito e o crescimento pessoal sejam a base de nossas interações. Valorizamos a diversidade e a inclusão, garantindo que todos os nossos parceiros, colaboradores e clientes se sintam acolhidos e motivados a alcançar seu máximo potencial. Ao fazer parte da nossa equipe ou de uma das empresas que atendemos, você estará contribuindo para um propósito maior: transformar o mercado de trabalho através de conexões humanas significativas.