Analista de Suporte

Vaga: Analista de Suporte – Atendimento e Treinamento

Sobre a Oportunidade:
Estamos em busca de um Analista de Suporte para atuar no atendimento e treinamento de clientes e equipe interna. Se você tem boa comunicação, gosta de ensinar e tem facilidade em interpretar e analisar dados, essa vaga é para você!

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico e operacional, explicando processos, planilhas e utilização do produto;
• Ler e analisar dados para oferecer insights e garantir o correto uso das ferramentas;
• Ensinar clientes e equipe a utilizar planilhas e outros recursos já estruturados;
• Compreender e transmitir corretamente os processos internos e externos, tanto sobre aplicação do produto quanto sobre a unidade de negócio;
• Garantir que as regras e diretrizes sejam seguidas, explicando sua importância para o sucesso do time e dos clientes.

Requisitos:

• Habilidade para se comunicar de forma clara e objetiva, facilitando o entendimento;
• Raciocínio lógico para analisar e confrontar dados de planilhas;
• Capacidade de ensinar e orientar usuários sobre o uso correto das ferramentas e processos;
• Organização para lidar com múltiplos atendimentos e treinamentos;
• Mentalidade alinhada à importância das regras e padrões para um ambiente eficiente e produtivo.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.412,00 - R$4.756,22 por mês

Benefícios:

• Vale-transporte

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

• Hora extra