Analista De Suporte

Job description

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.

Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.

Buscamos um profissional para atuar no suporte e manutenção das nossas soluções em Cloud. Manja dessas tecnologias? Estamos te procurando então!

Main responsibilities

1. Realizar atendimentos a clientes internos e externos;
2. Orientar usuários, áreas de negócio e de apoio frente a dúvidas relacionadas a tecnologia da informação e comunicação;
3. Documentar incidentes e soluções no sistema de gerenciamento de tickets;
4. Monitoramento dos recursos e segurança dos ambientes em Cloud;
5. Dimensionar e provisionar ambientes e recursos para alocação dos sistemas;
6. Instalar/Atualizar e dar suporte a serviços de banco de dados, redes e sistemas;
7. Diagnosticar, solucionar e documentar problemas;
8. Executar procedimentos de migração e interface de dados;
9. Monitorar e dar suporte a sistemas de banco de dados, servidores, máquinas virtuais, redes e sistemas.

Requirements and skills

• Graduação em Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência em ferramentas de registro de tickets;
• Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita, para interagir com clientes e equipes internas;
• Conhecimento em infraestrutura de Cloud;
• Conhecimento em acesso e administração de Bancos de dados;
• Conhecimento nos sistemas operacionais Windows Server e Linux (Administração e troubleshooting);
• Conhecimento em tecnologias para sistemas em cloud (Kubernetes e Docker) será um diferencial;

Additional information

Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.

Plano de Saúde Nacional;

Plano Odontológico Nacional;

Seguro de Vida;

Vale Flexível, Alimentação/Refeição;

Vale Transporte;

Auxílio Deslocamento/Home Office;

Universidade Corporativa;

Parcerias Educacionais;

Premiação por atingimento de resultado anuais;

Bônus por Indicação;

Premiação por tempo de casa;

Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;

Presente exclusivo no seu aniversário;

Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho.