Analista de Sucesso do Cliente PL (Empresas B2B / SP)

Faz parte dos primeiros candidatos.
Conexa Saúde
São Paulo
BRL 80.000 - 120.000
Faz parte dos primeiros candidatos.
Há 6 dias
Descrição da oferta de emprego

Analista de Sucesso do Cliente PL (Empresas B2B / SP)

Workplace: São Paulo - SP

Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.

Você será responsável por:

  • Ser responsável pela carteira de empresas B2B Middle Touch, tendo como ponto focal nos clientes o RH (benefícios) e/ou área da saúde;
  • Compreender os objetivos dos clientes e ajudá-los desenvolvendo estratégias durante a parceria para alcançar os objetivos específicos do cliente com o programa;
  • Acompanhar o cliente em toda sua jornada, desenhando marcos de sucesso e traçando planos estratégicos de uso da solução;
  • Realizar reuniões periódicas com os clientes de forma virtual ou presencial para apresentar indicadores, identificar novas oportunidades e acompanhar o funcionamento do programa, garantindo que esteja alinhado com os objetivos do cliente;
  • Definir estratégias de divulgação e eventos para aumentar o engajamento e adesão dos serviços em conjunto com o cliente;
  • Aumentar a receita do cliente realizando: Renovações de contrato, Cross-sell e Upsell;
  • Ter interface com as áreas internas, como: suporte, financeiro, marketing, produto, implantação e áreas de saúde para direcionar as demandas e necessidades dos clientes;
  • Ser responsável por acompanhar o comportamento do cliente frente ao mercado e novas iniciativas para que possamos sempre somar ao nosso produto.

Requisitos:

  • Experiência mínima de 02 anos em pós-vendas B2B como Customer Success, Key Account Manager ou Gerente de Contas com foco em clientes RH (benefícios) e/ou área da saúde (imprescindível);
  • Experiência nas áreas de relacionamento pós-vendas responsável por carteira de empresas B2B Middle Touch (imprescindível);
  • Excel intermediário/avançado (imprescindível);
  • Comunicação assertiva e alta capacidade de se relacionar de forma estratégica com lideranças dos clientes (imprescindível);
  • Visão Client Centric e de Encantamento/Sucesso de Clientes;
  • Visão de Novos Negócios e Crescimento de Receita;
  • Visão de Vendas, Onboarding e Jornada do cliente;
  • Residir em São Paulo.

Benefícios:

  • Cartão CAJU, crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação;
  • Plano de Saúde AMIL S450 – APTO, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento;
  • Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub, com consultas online para cuidar da sua saúde mental e física;
  • Auxílio Creche de acordo com a convenção coletiva regional e Licença Maternidade Estendida para as mamães da nossa equipe;
  • Seguro de Vida SULAMERICA;
  • Day off no mês do aniversário: Você merece um momentinho só seu para comemorar esse dia especial!
  • Totalpass e Wellhub: Para você se manter firme nos objetivos fitness;
  • Vale Transporte: Desconto de 6% do salário, caso seja optado.
Obtém a tua avaliação gratuita e confidencial do currículo.
Seleciona o ficheiro ou arrasta e larga-o
Avatar
Coaching online gratuito
Melhora as tuas possibilidades de receberes um convite para entrevista!
Torna-te numa das primeiras pessoas a explorar as novas ofertas de Analista de Sucesso do Cliente PL (Empresas B2B / SP) em São Paulo