Analista de Sistemas Sênior Dynamics CRM

Analista de Sistemas Sênior Dynamics CRM

Como Analista de Sistemas Sênior (Dynamics CRM), você será responsável por analisar e implementar projetos relacionados, principalmente, aos módulos de Vendas, Marketing e Field Services, mas também a outras soluções que se integrem a eles, gerando requisitos técnicos e definindo prazos para sua execução. Sua atuação será crucial para assegurar que as soluções entregues atendam aos requisitos de negócios. Você interagirá com outros analistas para entender o impacto das solicitações nos sistemas e realizará testes unitários e integrados, garantindo a conformidade com o escopo validado. Além disso, será responsável por apoiar a definição de cenários de teste, colaborar com os usuários nas homologações para garantir a estabilidade e eficiência dos sistemas.

Responsabilidades:

1. Levantar e detalhar os requisitos técnicos e de negócios junto às áreas de Vendas, Marketing e Serviços, mapeando os processos e criando especificações funcionais para implementar ou otimizar processos por meio de sistematização/informatização.
2. Colaborar com outros analistas e equipes envolvidas para garantir um entendimento claro do impacto das solicitações nos sistemas e assegurar que os requisitos sejam atendidos adequadamente.
3. Atuar em projetos de implementação, garantindo o cumprimento de prazos, orçamento e qualidade, além de mensurar impactos e viabilidade técnica dos projetos.
4. Configurar novos fluxos (do Dynamics e/ou de nuvem – power automate) para novos processos e/ou processos existentes.
5. Configurar e customizar os módulos de Vendas, Marketing e Field Services, além de outras soluções que integram o ecossistema do Microsoft Dynamics 365, para garantir a melhor utilização das funcionalidades e atender aos requisitos de negócios.
6. Apoiar na definição de cenários de testes e realizar testes unitários e integrados para validar que as soluções atendem ao escopo e garantem a entrega conforme o esperado.
7. Elaborar estudos de viabilidade técnica para a implantação de novos sistemas ou projetos, alinhando as políticas e diretrizes fornecidas pelos superiores, com o objetivo de mensurar impactos no ambiente de negócios.
8. Participar da integração de novas soluções e/ou ferramentas com o Microsoft Dynamics 365, incluindo a definição de interfaces e a integração com outros sistemas utilizados nas áreas de Vendas, Marketing e Serviços, assegurando a fluidez dos processos.
9. Monitorar, analisar e validar o processo de migração de dados entre sistemas, utilizando técnicas adequadas de tratamento de dados, com foco na otimização e atualização dos sistemas internos.
10. Produzir e manter documentação detalhada sobre os projetos de implementação, incluindo especificações de requisitos, fluxos de processos, configurações do sistema e manuais de usuário.
11. Contribuir para a transformação digital da organização, implementando soluções inovadoras e otimizando a automação dos processos de produção e logística de materiais.
12. Apoiar na elaboração e realização de treinamentos para os usuários finais, assegurando a adoção e utilização eficaz das novas soluções implementadas e garantindo o sucesso da implementação.
13. Acompanhar as fases iniciais de operação das novas soluções, identificando e resolvendo eventuais problemas emergentes, assegurando que as soluções atendam aos requisitos de negócios e proporcionando suporte contínuo para ajustes, se necessário.