Analista de Sinistro Pleno - RCO

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Estamos em busca de um profissional proativo e dinâmico para integrar nosso departamento de sinistros de RCO. O candidato terá a missão de contribuir para o desenvolvimento e aprimoramento de nossos processos, sempre com foco na excelência no atendimento ao cliente.

Responsável por atuar, de forma proativa no atendimento ao cliente com excelência, velocidade e capacidade técnica colocando em prática as melhores soluções considerando o evento de sinistro ocorrido, de forma que o cliente enxergue valor ao produto contratado para proteger seu patrimônio. Fará a análise técnica de processos de sinistros de Responsabilidade Civil ônibus (Danos Materiais). Verificará apólice contratada e dados cadastrais do segurado, analisando cláusulas e condições gerais de apólices e cálculo dos valores de indenização, controlando de forma efetiva os sinistros pendentes.

• Atuar proativamente no atendimento a segurados e corretores, assegurando excelência, agilidade e capacidade técnica na comunicação, demonstrando o valor do produto contratado para a proteção do patrimônio do cliente.
• Realizar a análise técnica de processos de sinistros de Responsabilidade Civil relacionados a ônibus (Danos Materiais), verificando a apólice contratada, dados cadastrais do segurado e avaliando cláusulas e condições gerais.
• Executar o cálculo dos valores de indenização, garantindo a precisão e a conformidade com as diretrizes da empresa, controlando eficazmente os sinistros pendentes.
• Manter uma gestão efetiva da reserva de sinistros, encerrando casos prescritos e monitorando o progresso dos sinistros em aberto.
• Criar rascunhos de cartas e comunicações a serem enviadas ao segurado e ao corretor, detalhando a causa, consequência e valores apurados/liquidados.
• Colaborar com áreas parceiras, como produto, subscrição e jurídica, promovendo sinergia e alinhamento nas estratégias.
• Receber o aviso de sinistro, realizar a análise geral da ocorrência e revisar a apólice contratada para assegurar que todos os aspectos sejam considerados.
• Orientar e acompanhar o regulador de sinistros designado, assegurando que as diligências necessárias sejam realizadas de forma eficiente.
• Trabalhar em sinergia com o coordenador de sinistros, oferecendo insights sobre entendimentos contraditórios e definições de sinistros relevantes.
• Contribuir em reuniões estratégicas para discutir alterações e melhorias nos clausulados com as áreas de produtos e subscrição.
• Oferecer orientação e suporte à equipe em questões relacionadas a coberturas e negativas, ajudando outros analistas a tomar decisões fundamentadas.
• Ensino superior completo em Administração, Direito, Gestão de Seguros ou áreas correlatas.
• Experiência anterior na área de sinistros, em Responsabilidade Civil ou seguros relacionados a transporte.
• Familiaridade com processos de análise e gestão de sinistros.
• Compreensão das cláusulas e condições gerais das apólices de seguro, especialmente em Responsabilidade Civil.
• Habilidade em calcular valores de indenização e avaliar danos materiais.
• Familiaridade com a legislação pertinente à Responsabilidade Civil e normas regulatórias do setor de seguros.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de sinistros e softwares relacionados ao setor, além de proficiência em pacote Office (Excel, Word).

Habilidades comportamentais:

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para interagir de forma clara e eficaz com segurados, corretores e áreas internas.
• Capacidade de gerenciar múltiplos casos de sinistros simultaneamente, priorizando atividades e cumprindo prazos estabelecidos.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas, promovendo sinergia e alinhamento.
• Capacidade analítica e de resolução de problemas, com atenção aos detalhes.
• Abordagem proativa e foco em resultados, com disposição para buscar soluções e melhorias nos processos.
• Certificações na área de seguros, como ANS (Agência Nacional de Saúde) ou certificações específicas em gestão de sinistros.
• Conhecimento nos Sistemas: Cilia e I4pro.

Os benefícios da KOVR:

Vale Transporte ou Auxilio Estacionamento

Plano de Saúde e Odontológico

Auxílio Creche para filhos com até 5 anos e 11 meses

Seguro de Vida em Grupo

Auxílio Educação

Auxílio Idiomas

Armário para alugar

Lava Rápido

• Step 4: Coleta de dados 4 Coleta de dados

Proteja seu futuro, seja Kovr!

A Kovr Seguradora é fruto da união estratégica de executivos com atuação destacada em grandes empresas do mercado de seguros. Inspirados pela tecnologia e inovação, decidiram transformar o mercado segurador.Possui apoio e suporte financeiro de um grande banco, contando com + de 45 anos de história, R$ 1 bilhão em faturamento, 3.000 colaboradores diretos e indiretos e o mais importante:um olhar inovador e voltado para atender os desejos de cada um dos seus clientes.

Por anos as empresas criaram produtos e serviços e convenceram a sociedade de sua utilidade e importância. Aqui fazemos o caminho inverso. Entregamos produtos das áreas de Seguros, Previdência e Capitalização, com agilidade e sem preocupação. Procuramos uma necessidade no mercado e desenvolvemos o produto e toda estrutura para atendê-la. Seguro não é igual para todo mundo e vamos trabalhar cada dia mais para alcançar este objetivo.

Queremos garantir o futuro de (pessoas, empresas e negócios) da melhor forma possível, hoje e sempre. Com comprometimento, transparência e humanidade.