Analista De Risco Pleno | São Paulo (Zona Norte)

Somos uma empresa de varejo brasileira que desde 1986 oferece produtos, serviços e soluções para facilitar o dia a dia dos nossos clientes.

Atualmente, temos 85 lojas físicas no Brasil com o que há de mais novo em tecnologia e inovação dentro de ambientes modernos e acolhedores, para que os consumidores se sintam em casa. Contamos também com 15 Centros de Distribuição, presentes em 12 estados do Brasil.

Estamos inseridos no mundo online com o nosso site e aplicativo – que somam mais de 10 milhões de acessos por mês – e marcamos presença nas principais plataformas de Marketplace do país.

Contamos ainda com um mix de serviços especializados com opções voltadas para trazer segurança, conforto e comodidade, cuidando do cliente através da ultra conveniência.

Formação

• Ensino superior.

Qualificações

• Excel intermediário.
• Pacote office.
• Capacidade de lidar com uma variedade de atividades e propor soluções eficazes para problemas complexos.
• Conhecimento no sistema VTEX, será considerado um diferencial.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolver problemas.

Responsabilidades

Será responsável por garantir a segurança das transações e minimizar impactos financeiros causados por fraudes, focando na análise de causas raízes dos problemas e utilizando expertise analítica para identificar padrões e soluções.

Atribuições

• Assegurar a proteção das transações e reduzir os impactos financeiros decorrentes de fraudes e riscos relacionados às compras no cartão de crédito e transações da empresa.
• Identificar as causas fundamentais dos problemas, realizando investigações aprofundadas e utilizando habilidades analíticas para reconhecer padrões e sugerir soluções.
• Gerar relatórios semanais detalhando os desafios da semana e as identificações realizadas, realizando análise de dados.
• Realizar contato com clientes (por telefone ou e-mail) para cobranças, pagamentos e resolução de situações como vendas não concluídas ou recuperação de valores.
• Emissão de telegramas extrajudiciais e gerenciamento de qualquer situação de risco relacionada a clientes ou transações da companhia.