Analista de Relacionamento - Pós-Vendas

Pratyc Estrutura Solar
Londrina
BRL 20.000 - 80.000
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades Principais:

  1. Acompanhar o status de pedidos e garantir prazos.
  2. Apoiar a jornada do cliente pós-venda, garantindo satisfação e superação de expectativas.
  3. Apoiar no controle de metas e elaboração de relatórios de vendas.
  4. Atualizar informações no CRM.
  5. Auxiliar na análise de mercado e prospecção de novos clientes.
  6. Desenvolver e implementar pesquisas NPS, analisando resultados e identificando melhorias.
  7. Elaborar e enviar propostas comerciais.
  8. Identificar e resolver problemas ou dúvidas dos clientes.
  9. Manter relacionamentos duradouros e oferecer suporte técnico/comercial.
  10. Organizar eventos e reuniões comerciais.
Requisitos:

  1. Superior completo em Administração, Marketing, ou áreas afins.
  2. Experiência em atendimento ao cliente e/ou pós-venda.
  3. Conhecimento em metodologias de pesquisa de mercado, especialmente NPS.
  4. Domínio de ferramentas de CRM e análise de dados.
  5. Excelente comunicação verbal e escrita.
  6. Proatividade, organização e capacidade de trabalhar em equipe.
  7. Foco em resultados e orientação para o cliente.
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