Analista de Qualidade Operacional Senior- Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

Job description

• Atuará na estrutura de qualidade com análises, planos de ações e projetos focados em melhoria do processo e principalmente agregando valor às entregas, buscando sempre a melhoria contínua dos indicadores.

Main responsibilities

• Reuniões de alinhamento com os clientes, equipes de apoio e operação;
• Elaboração e envio de relatórios bem como mapeamento de processos para melhorias contínuas;
• Gestão de contatos com clientes a fim de negociar e organizar entregas, entender necessidades e prioridades, bem como definir estratégias de cumprimento das demandas;
• Montagem de apresentações de resultados/análises;
• Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação;
• Acompanhamento de demandas/entregas das demandas dos monitores;
• Contribuirá na construção e avaliação de materiais para melhorias operacionais;
• POC para melhorias em PBI;
• POC para projetos de inovação e melhoria contínua;
• Abertura e gestão de tasks relacionadas a sistemas e bases de dados do cliente;
• Manutenção semanal do Glossário de Qualidade;
• Geração e controle de escalas de trabalho e produtividade dos QAs;
• Cálculo e distribuição de sampling de monitoria.

Requirements and skills

• Possuir Ensino Superior Completo;
• Imprescindível conhecimento avançado em Excel e PowerPoint;
• Desejável conhecimento em Power BI e o conhecimento em Tableau e mini tab ou outras ferramentas de análise estatística;
• Necessário Inglês Avançado (mínimo C1);
• Diferencial a experiência com reuniões em Inglês;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Nova São Paulo.

Additional information

Salário: R$ 3.500,00

Horário de Trabalho: Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos

Local de Trabalho: Híbrido (3x2) Unidade Nova São Paulo: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brazil