Analista De Qualidade- Call Center

Analista de Qualidade e Monitoria (Call Center)

Itaquaquecetuba, São Paulo

Tenda Atacado

Você é apaixonado(a) por promover e assegurar um atendimento excepcional e com qualidade ao cliente? O Cartão Tenda está à procura de um(a) Analista de Qualidade e Monitoria dedicado(a) e proativo(a).

Responsabilidades:

1. Avaliar e monitorar a qualidade do atendimento ao cliente.
2. Identificar oportunidades de melhoria nos processos.
3. Elaborar relatórios de desempenho.
4. Treinar e desenvolver a equipe de atendimento.

Requisitos:

1. Experiência anterior em análise de qualidade em call center.
2. Excelentes habilidades de comunicação.
3. Capacidade de trabalhar em equipe.
4. Conhecimento em ferramentas de monitoramento de qualidade.