Analista de Projetos e Processos

Job description

Já pensou em trabalhar em um dos maiores grupos empresariais do Brasil?

Existimos para contribuir ativamente com a construção do futuro do nosso país. E esse propósito, forjado há quase cem anos, é permanentemente renovado a partir do olhar e da escuta de quem tem uma conexão profunda com o Brasil. Atraímos e valorizamos pessoas extremamente capazes e autônomas, que acreditam no esforço, no trabalho, na análise aprofundada, na criatividade e na integridade como ferramentas principais para a construção de suas histórias individuais, mas acima de tudo da empresa e da sociedade.

Assim como todas as nossas vagas, essa também é destinada à diversidade e inclusão. Não fazemos distinção entre pessoas candidatas, seja por gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia ou idade.

E sobre a vaga?

Profissional irá trabalhar na área de Relacionamento com o Cliente e contribuir para o crescimento do CSC por meio de prospecção e implantação de novos escopos e centralidade no cliente.

Main responsibilities

Você focará em:

• Apoiar as áreas do CSC na prospecção de novos escopos junto as empresas do Grupo (precificação, proposta comercial, contratos)
• Identificação e mapeamento de processos, buscando oportunidades de melhoria contínua e automação
• Condução de projetos de expansão de escopos, garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa
• Colaboração com diversas áreas para integrar processos e tecnologia
• Gestão do portfólio e catálogo de serviços
• Elaboração de relatórios executivos

Requirements and skills

Como requisitos básicos, você deve ter:

• Superior completo
• Experiência em gestão de processos
• Experiência em metodologias ágeis
• Experiência com facilitação de reuniões;
• Conhecimento em gestão de projetos;
• Excel e Powerpoint avançado;
• Ferramentas de modelagem de processos avançado (Visio, Bizagi, ou Miro)

Você se destaca se tiver:

• Conhecimento em BI para elaboração de painéis de gestão a vista
• Conhecimento em ServiceNow para gestão de chamados e processos de autoatendimento, especialmente relevante em CSCs

Additional information

Oferecemos uma proposta de remuneração fixa e variável competitiva, além de uma série de benefícios, veja alguns deles:

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• VA e VR valores competitivos com o mercado
• Auxílio Farmácia
• Licença familiar e Kit Ultra Família, 180 dias para licença maternidade e 20 dias para licença paternidade. Kit para mãe e bebê
• Auxílio Creche 24 meses de reembolso para mães e pais
• Auxílio ao filho com deficiência
• Gympass
• Previdência Privada
• Programa de Pós-graduação e Idiomas e parcerias educacionais
• Programas de saúde e bem-estar, quick-massage e ginastica laboral

Além disso tudo, incluímos também:

• Trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time referência no mercado
• Ter a oportunidade de trabalhar em uma Holding que potencializa negócios que impactam a vida das pessoas e investe em segmentos essenciais para a sociedade