Analista de Produto Sênior - Cartão Asaas

Job description

Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!

Na vertical de cartões você será o principal responsável pela conexão e visão unificada entre os times internos e pela evolução do produto visando nosso cliente, por isso estamos em busca de pessoas que se identifiquem e se empenhem para integrar o nosso time de Cartões e permitir que milhares de empreendedores possam alcançar voos ainda mais altos.

O Analista de Produto no Asaas é responsável por unir as necessidades dos clientes com os interesses do negócio e do mercado. Você trabalhará com times de engenharia, design e dados capacitados para te ajudar nessa missão.

Se interessou pela oportunidade mas não reside em Joinville/SC? Não tem problema, possibilitamos o trabalho remoto/home office.

Main responsibilities

• Mapear e definir requisitos para otimizar e aprimorar processos internos, garantindo maior eficiência e alinhamento com as necessidades do negócio.
• Monitorar as principais métricas do cartão, como taxa de aprovação, prazo de entrega dos cartões e principais motivos de transações negadas, entre outros.
• Apoiar os times internos do Asaas na análise de dúvidas e na resolução de problemas relacionados aos produtos da squad de cartões.
• Coletar feedbacks dos usuários, do time de operações, de produto e de desenvolvimento para aprimorar continuamente a experiência do cartão.
• Auxiliar o time de Product Marketing na definição e execução da régua de comunicação de novas features para a base de clientes.
• Participar ativamente das reuniões do time de produto, colaborando com designers, cientistas de dados, product managers, gerentes de projeto e desenvolvedores.
• Apoiar o PM na priorização de iniciativas e na organização do backlog, garantindo clareza e objetividade.
• Contribuir para as rotinas de pesquisa do PM, buscando compreender profundamente as dores e necessidades dos usuários.
• Analisar manuais e formulários enviados pela bandeira do cartão, garantindo alinhamento com os requisitos e diretrizes.
• Viabilizar o envio recorrente de reports regulatórios do produto ao Banco Central, assegurando conformidade com as exigências regulatórias.
• Trabalhar em conjunto com os times de atendimento para manter a FAQ do produto sempre atualizada e alinhada com as dúvidas mais frequentes dos clientes.
• Atuar como ponto focal para esclarecer dúvidas do time de Customer Experience sobre o produto de cartões.

Requirements and skills

• Planejamento e organização para gerenciar demandas de forma estruturada e eficiente.
• Habilidade de comunicação e negociação, garantindo alinhamento entre stakeholders e times internos.
• Proatividade para apoiar o time na resolução de desafios do dia a dia.
• Adaptabilidade a ambientes dinâmicos, sem dificuldades em lidar com mudanças de escopo, papel e processos.
• Abertura para aprendizado contínuo, buscando sair da zona de conforto e expandir conhecimentos.
• Conhecimento básico sobre produtos de cartão, incluindo emissão, autorização e chargeback.
• Familiaridade com análise e interpretação de dados utilizando SQL.
• Inglês técnico para leitura e compreensão de documentações e materiais de referência.

Diferenciais

• Cursos de capacitação na área (Tera, PM3, entre outros);

Additional information

• Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira - não compensamos os sábados);
• Contratação CLT.