Analista de Processos Sr.

Job description

Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais.

Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios!

Tá a fim de uma carreira que rende mais?Confira essa oportunidade e #VemProPags!

Main responsibilities

• Conduzir iniciativas utilizando Lean, Six Sigma, Kaizen para melhoria de processos e experiência do cliente.
• Liderar projetos de melhoria contínua.
• Realizar a gestão de processos e indicadores, mapeando e aprimorando processos.
• Identificar pontos críticos e gerenciar KPIs para monitorar resultados.
• Analisar, coletar e interpretar dados de desempenho, apresentando relatórios e insights para otimização de processos.
• Mapear a jornada do cliente, identificando pontos de contato chave, e propor melhorias para aumentar a satisfação e retenção do cliente.
• Realizar a gestão de mudanças, fazendo a implementação de mudanças de processos, garantindo o alinhamento e engajamento das equipes.

Requirements and skills

• Superior completo em Engenharia, Administração, Ciência da Computação, ou áreas relacionadas.
• Habilidade avançada com ferramentas de análise de dados, como Excel, Power BI, ou outras ferramentas analíticas.
• Certificação em Six Sigma (Green Belt, Black Belt) ou Lean.

Additional information

Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:

• Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).