Analista de Processos Logísticos Júnior

Job description

Muito prazer, somos a International School! Acordamos todos os dias para transformar vidas por meio da educação bilíngue. Somos referência em bilinguismo e líderes de mercado no Brasil há mais de uma década. Nosso programa está alinhado com o que há de melhor e mais inovador. Acreditamos no poder do ensino bilíngue e já transformamos a vida de mais de 170 mil alunos. Faça parte você também dessa grande revolução!

Venha fazer parte de um time de pessoas apaixonadas pelo poder transformador da educação! Todos os dias, você terá novas oportunidades de compartilhar suas ideias e se desenvolver pessoal e profissionalmente.

Main responsibilities

1. Avaliar e executar as ações necessárias para o atendimento eficiente dos tickets na plataforma Zendesk, garantindo fluxo processual correto e prazo (SLA);
2. Realizar operações relacionadas aos pedidos da Loja Interna, assegurando a execução precisa e eficiente;
3. Monitorar e resolver irregularidades operacionais, garantindo o funcionamento fluido das operações;
4. Acompanhar e resolver as anomalias relacionadas a devoluções, assegurando satisfação e conformidade com os procedimentos;
5. Participar ativamente no desenvolvimento e implementação de projetos que visem aprimorar as operações de atendimento, tanto internas quanto externas;
6. Realizar análises pontuais para identificar oportunidades de melhoria no atendimento, contribuindo para decisões baseadas em dados;
7. Oferecer suporte eventual ao Backoffice, auxiliando nas operações e promovendo um ambiente colaborativo e eficiente.

Requirements and skills

• Superior completo;
• Excel avançado;
• Boa Comunicação;
• Senso de prioridade;
• Desejável conhecimento em ERP;
• Desejável experiência em suporte e atendimento.

Additional information

• Vale Refeição e Vale Alimentação flexível;
• Vale Transporte;
• Plano Médico [SulAmérica] e Odontológico [Amil];
• Auxílio Creche;
• Seguro de Vida;
• Remuneração variável anual;
• Folga no dia do aniversário;
• Gympass;
• Zenklub.