ANALISTA DE PROCESSOS DE OPERAÇÕES PL

Já pensou em trabalhar na Ipiranga?

Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”.

Conheça mais sobre a gente: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/carreiras

Leia nosso relatório de ESG: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/sustentabilidade

O que a gente espera de você?

• Pensamento orientado com foco no cliente #OClienteéaRazão
• Mindset ágil, que se adapta rápido à mudança #Leveza
• Foco em soluções e resolução de problemas #SuaVozTemValor
• Autonomia, iniciativa e protagonismo são essenciais #DeixaComigo
• Paixão, brilho nos olhos e autenticidade #SejaVocê!
• Querer fazer parte de uma empresa ética que entrega valor à sociedade #ValeaPena
• Pessoas inconformadas que pensam lá na frente em busca da evolução #SomosIpiranga
• Mentalidade de dono e sede resultados crescentes #FaçoAcontecer

Responsabilidades e atribuições

Quais serão suas responsabilidades e desafios?

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de Serviço ao Cliente, com foco em eficiência, qualidade e redução de custos.
• Implementar iniciativas de melhoria contínua, utilizando metodologias e ferramentas adequadas.
• Mapear processos e propor soluções para otimizar fluxos de trabalho e experiência do cliente.
• Atuar na gestão de mudanças, incluindo plano de comunicação e treinamentos.
• Trabalhar em colaboração com diferentes áreas da organização para garantir a implementação eficaz das iniciativas.
• Analisar dados e indicadores de desempenho para embasar a tomada de decisão.
• Contribuir para a disseminação da cultura de melhoria contínua e inovação dentro da organização.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter para conquistar essa posição?

• Formação acadêmica em Administração, Engenharia ou áreas relacionadas.
• Proficiência em ferramentas (CRM, Microsoft Office, Power BI, Bizagi).
• Certificação em Lean Six Sigma ou outras metodologias de melhoria contínua.
• Experiência prévia em projetos de melhoria de processos, gestão de mudanças.
• Conhecimento em técnicas de mapeamento de processos e ferramentas de gestão da qualidade.
• Capacidade de lidar com situações desafiadoras e senso de urgência na resolução de ineficiências.

Informações adicionais

O que a gente te oferece?

• Horário flexível
• Auxílio filho com deficiência
• Programa de Remuneração Variável
• Previdência Privada
• Adicional por tempo de serviço
• Terapia Online & Orientação Nutricional
• Cesta natalidade
• Universidade corporativa
• Benefícios de mercado: Gympass, VR/VA, VT, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida.

E aí, topa o desafio? Então se candidata nessa vaga e não deixa essa oportunidade para depois! Acreditamos que a diversidade favorece o ambiente inovador! Estamos de portas abertas para pessoas com desejo de transformação pelo trabalho e dispostas a contribuir para o crescimento e evolução da empresa.