Analista de Processos

Job description

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Main responsibilities

Principais responsabilidades:

1. Realizar monitoramento e suporte à implementação dos Novos Processos da Marca para Vendas e Pós-Vendas nas concessionárias da Região LAM.
2. Realizar serviços de controle e pré-auditoria dos Novos Processos Volkswagen junto aos importadores e concessionários VW na região LAM.
3. Realizar suporte técnico no controle, atualização e elaboração de relatórios de status de implementação de projetos da rede Volkswagen (Processos, Digitalização e Treinamento).
4. Realizar suporte técnico no monitoramento e confecção de relatórios de desempenho (financeiros, satisfação de cliente, digitalização e treinamentos) dos importadores da região LAM.
5. Elaborar relatórios e apresentações em geral, de suporte à área de DND & Digitalização LAM.
6. Realizar suporte diário virtual aos Importadores Volkswagen da região, para acompanhamento de implementação dos projetos e processos na Rede de Concessionários e suporte presencial, quando necessário.

Requirements and skills

Requisitos:

1. Curso superior completo em Formação em Administração, Engenharia, Design de Negócios ou similares.
2. Experiência com gestão de projetos e processos.
3. Experiência na elaboração de relatórios, apresentações e workshops.
4. Conhecimento em Pacote Office/Power BI.
5. Espanhol avançado.
6. Inglês avançado/intermediário.

Desejável:

1. Conhecimento em Metodologias Ágeis, Figma ou ferramentas similares.

Additional information

Condições:

• Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nosso escritório no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP, 3 vezes por semana, bem como visitas/reuniões em São Bernardo do Campo/SP.

Benefícios:

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Plano de Saúde Sulamerica
• Plano Odontológico Sulamerica
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• PLR
• Vale Transporte
• Programa Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)