Analista de Pós-Vendas Júnior

Job description

A CAIXA Consórcio é a empresa que realiza o sonho da casa própria e do carro dos brasileiros! Especializados na comercialização de consórcios, nosso compromisso é tornar esses sonhos acessíveis e possíveis para todos.

Aqui, valorizamos o protagonismo, a criatividade, a colaboração e a excelência em cada entrega. Nosso foco está no desenvolvimento contínuo de nossos talentos, promovendo um ambiente inclusivo, inovador e de aprendizado constante, onde cada desafio é uma oportunidade de crescimento.

Nossas Responsabilidades envolvem o acompanhamento, análise, execução e apoio nas demandas relacionadas aos processos operacionais, garantindo a fluidez e a eficiência em todas as etapas. Com um olhar atento no monitoramento e cumprimento dos prazos de entrega, buscamos assegurar que cada ação seja realizada com precisão, seguindo os mais altos padrões de qualidade, para proporcionar uma experiência excepcional, prática e objetiva aos nossos clientes.

Venha fazer parte da nossa história de sucesso e SEJA CAIXA Consórcio!

Main responsibilities

• Acompanhamento e atendimento às filas de solicitações e tarefas do Salesforce;
• Elaboração e manutenção de manuais operacionais e orientações de procedimentos, visando cumprir as normas e leis que regem o consórcio, mitigando os riscos para a Administradora;
• Acompanhar as propostas de adesão alocadas diariamente, bem como as assinaturas (físicas e eletrônicas), desenvolver e monitorar os indicadores, garantindo que os dados cadastrais coletados, através da política de conformidade da adesão (Bureaux), atendam às normas, recomendações e providências de acordo com a legislação;
• Prestar subsídio para as assessorias de cobrança, fornecendo relatórios, concedendo e gerenciando acessos aos usuários, e realizando o acompanhamento diário das recuperações e da carteira de inadimplência.

Requirements and skills

Conhecimentos Específicos:

• Conhecimento no pacote Office intermediário;
• Visão crítica e sistêmica de processo;
• Desejável PCA-10;
• Relacionamento Interpessoal, trabalho em equipe;
• Empatia;
• Atitude, capacidade de se auto motivar;
• Capacidade analítica, habilidade para resolução de problema.

Additional information

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Assistência Funeral
• Auxílio Creche/Babá
• Wellhub (Gympass)
• Auxílio Farmácia
• Complemento Auxílio-Doença
• Auxílio Internet
• Auxilio Home Office
• Auxílio Mobilidade
• Day off

Informações importantes:

• Local de trabalho: Barueri-SP
• Modelo de trabalho: Híbrido 2x por semana remoto e 3x presenciais.