Analista de Pós Vendas - BI

Job description

A Volkswagen Caminhões e Ônibus tem mais de 40 anos de experiência no mercado de veículos comerciais, entregando mais valor para nossos clientes e concessionários com o desenvolvimento de produtos de alta qualidade com soluções de serviços sustentáveis e inovadores.

Cultivamos uma cultura de muita parceria, aprendizados e respeito aos nossos colaboradores e parceiros do consórcio modular.

Nossos valores são a nossa base: Cliente em primeiro lugar, Respeito, Espírito de Equipe, Responsabilidade e Eliminação de desperdícios.

E o nosso propósito resume a nossa essência: "Nós desenvolvemos soluções de transporte sustentável para todos."

Main responsibilities

• Extração de dados dos sistemas legados e data lake para mineração, análise e criação de reports gerenciais (dashboards);
• Criação de business case e jornada de clientes, antecipando necessidades e novas soluções para otimizar as atividades, tempo e atendimento junto ao campo;
• Monitoramento de ativos e extração de dados relacionados a performance do equipamento e motorista;
• Mapeamento das necessidades internas e externas para criação e condução de projetos que tragam maior rentabilidade para a rede de concessionários e clientes;
• Governança e acompanhamento de projetos digitais, BID´s junto a parceiros e alinhamento entre as áreas de pós-vendas com foco no nível de satisfação do cliente;
• Responsável pelos dados financeiros e operacionais com precificação e projeções de custos;
• Análise de desempenho e financeira dos contratos de serviço.

Requirements and skills

• Graduação completa em Estatística, Matemática, Ciência da Computação e/ou áreas correlatas;
• Experiência e/ou conhecimento em: SQL, Spark, Salesforce, Dynamics, Alteryx, Python, Qlik, Power BI, Tableau, Sharepoint, Power Automate;
• Conhecimento e aplicação de metodologias ágeis, EDA (Extract, Discover and Analyze), ETL (Extract, Transform and Load) e Machine Learning;
• Inglês intermediário.

Additional information

Local de trabalho: Jabaquara - São Paulo (próximo ao metro Conceição)

Horário de trabalho: 2ª a 6ª feira - 08h às 17h

Jornada de trabalho flexível: 3 dias presenciais/2 dias trabalho remoto

Benefícios: competitivos com mercado/Day off aniversário/Parceria TotalPass Academia