Analista de Operações Cloud Sênior

Job description

Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de 34 anos somamos aprendizados e muitas conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.

Se você é apaixonado pelo que faz e tem muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara! Venha fazer parte de uma empresa humana, que acredita que seu maior potencial são as pessoas!

Main responsibilities

Atuar junto ao time de Operações com foco na sustentação, suporte, gestão e administração de ambientes de infraestrutura e serviços em Cloud Computing.

Principais Atividades:

• Identificar, qualificar e tratar incidentes e requisições com agilidade e precisão.
• Realizar análise e troubleshooting para investigação de problemas, com registro detalhado em ferramenta de ITSM.
• Criar, atualizar e manter procedimentos técnicos, boas práticas e base de conhecimento.
• Garantir excelência na resolução e fechamento dos atendimentos, com qualidade e evidências claras.
• Participar ativamente de war rooms e gestão de crises.
• Criar, analisar e executar GMUDs programadas (Gestão de Mudanças).
• Participar de reuniões de transição de projetos para operação/sustentação.
• Executar e acompanhar abertura de problemas (Problem Management).
• Produzir e apresentar relatórios de causa raiz e/ou problemas aos clientes.
• Abrir e acompanhar chamados com parceiros de Cloud.
• Atuar na resolução de problemas de infraestrutura e serviços em nuvem.
• Criar e manter automações intermediárias para otimizar demandas internas e externas.
• Liderar reuniões técnicas com clientes, internos ou externos.

Requirements and skills

Requisitos e qualificações:

• Infraestrutura e Serviços em Nuvem: Atuação avançada, com foco principal em GCP, AWS, Azure e OCI.
• Sistemas Operacionais: Conhecimento avançado em Linux e Windows.
• Servidores Web: Experiência com Apache, Nginx, Tomcat, JBoss, IIS, entre outros.
• Scripting: Vivência com PowerShell, Bash, JSON e Python.
• Funções como serviço: Experiência com Lambda (AWS) e Functions (Azure/GCP).
• Automação: Atuação com ferramentas como CloudFormation, Terraform, Elastic Beanstalk, Jenkins, Chef, Puppet, além de ferramentas de CI/CD, GitHub, entre outras.
• Ferramentas DevOps: Conhecimento em Containers, Docker, ECS, EKS, Kubernetes, entre outros.

Desejáveis:

• Experiência com ferramentas de sustentação como Dynatrace, Cloud8 e Commvault.
• Experiência com projetos de migração de ambientes.
• Experiência em atendimento e suporte ao cliente;
• Conhecimentos do Framework ITIL;
• Inglês ou espanhol avançado (Leitura, escrita e conversação);
• Ensino Superior completo;

Certificação desejável:

• Associate ou Similar (GCP ou Azure ou AWS ou OCI);
• Professional / Expert ou Similar (GCP ou Azure ou AWS ou OCI);

Soft Skills:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Pró-atividade;
• Habilidades de trabalho em equipe;
• Flexibilidade e adaptabilidade;
• Lidar com pressão;
• Auto-gestão de tempo e controle de atividades;
• Capacidade de negociação (Interna e Externa);
• Habilidade de trabalhar em projetos/atividades simultâneas.

Additional information

O que oferecemos:

• Flash Benefícios (alimentação e refeição)
• Plano de Saúde com cobertura para dependentes
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Convênio Farmácia
• Programa de Previdência Privada
• Auxílio Creche
• Auxílio Home Office
• Vale Aniversário
• Day Off
• Aplicativo com telemedicina, telepsicologia, nutrição, educação física e outros serviços
• Programa de Idiomas
• Programa de Certificações
• Parcerias educacionais