Analista de Negócios SR | Atendimento

Diariamente, processamos bilhões de transações através dos nossos produtos, impactando diretamente a vida de muitos brasileiros. Estamos entre as 100 maiores Fintechs do mundo. Nossos(as) colaboradores(as) criam soluções relevantes, transmitem conhecimento com inteligência e prezam pelo carisma ao agir e se comunicar.

A área de Atendimento/Fundos, responsável por realizar o atendimento de clientes do sistema Controle de Ativo e Passivo, busca um(a) Analista de Negócios SR | Atendimento para compor nosso time, na maior empresa de desenvolvimento de softwares e produtos para o mercado financeiro do Brasil, onde acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução.

Esse cargo é responsável por:

1. Realizar o entendimento dos chamados abertos pelos clientes via sistema Jira;
2. Resolver os chamados através dos detalhes compartilhados, diretamente com o cliente ou encaminhando o chamado para os times internos (Correção de bugs, desenvolvimento de produto, sustentação técnica, DBA);
3. Realizar análises prévias, conforme itens trazidos nos chamados abertos pelos clientes, para refinar o entendimento do problema/cenário e identificar e propor soluções;
4. Manter as atividades devidamente documentadas;

Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:

1. Sólida experiência com Atendimento a cliente;
2. Conhecimento sobre mercado financeiro, preferencialmente sobre Fundos;
3. Formação Superior completa.

Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial:

1. Desejável conhecimento do sistema SQ Controladoria;
2. Desejável conhecimento em Programação;

IMPORTANTE: Essa oportunidade é para atuação em cliente da Sinqia na região de Santo Amaro, capital de São Paulo/SP, modalidade Híbrido.

E ai, se identificou com o que leu até agora? Então, vou te contar o que você encontrará aqui, além de um ambiente dinâmico:

• Vale refeição ou alimentação;
• Assistência médica;
• Assistência Odontológica;
• Auxílio creche;
• Benefícios Flexíveis (Flash);
• Gympass e TotalPass;
• Horários flexíveis;
• Seguro de vida;
• Clube de parcerias;
• Just dress no code (sem código de vestimenta!);
• Day off no aniversário.

Na Sinqia valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso, raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.

Saiba mais sobre a Sinqia em: www.sinqia.com.br e siga os nossos perfis nas redes sociais.

A empresa brasileira que faz o mercado financeiro pulsar!

Líder em softwares, inovação e uma das maiores provedoras de tecnologia e serviços para o setor financeiro. Oferecemos diversos softwares (Bancos, Fundos, Investimentos, Previdência, Consórcios e Meios de Pagamentos) e serviços (Outsourcing e consulting). Em constante crescimento, com mais de 20 aquisições e mais de 700 clientes, somos uma das empresas de tecnologia pioneiras.

Somos uma das empresas que mais crescem no Brasil e somos eleitos desde 2017 como uma das 100 maiores Fintechs do Mundo, de acordo com a International Data Corporation (IDC).

Conecte-se com a gente e conheça mais nosso jeito de ser!