Analista de Negócios Sênior - Salesforce

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Estamos sempre em busca de talentos que tenham paixão pelo progresso, inovação e curiosidade para enfrentar os desafios que afetam nossa sociedade hoje.

Buscamos um Analista de Negócios Especializado em Salesforce, com conhecimento no setor automotivo, para apoiar a transformação digital e otimizar processos através da plataforma Salesforce. Se você é um profissional apaixonado por tecnologia e automóveis, venha fazer parte de nossa equipe!

Responsabilidades:

• Análise de Requisitos de Negócio: Levantar, entender e documentar as necessidades de negócio específicas da indústria automotiva, traduzindo-as em soluções eficazes no Salesforce, como automação de vendas, atendimento ao cliente, e gerenciamento de estoques.
• Mapeamento de Processos: Analisar e mapear processos de negócios relacionados à área automotiva (como vendas de veículos, pós-venda, e gestão de clientes) e recomendar melhorias utilizando as funcionalidades do Salesforce.
• Gestão de Projetos Salesforce: Trabalhar de perto com as equipes de TI e negócios para garantir a implementação de soluções Salesforce, alinhadas aos objetivos estratégicos da empresa.
• Desenvolvimento de Soluções Personalizadas: Propor soluções técnicas e funcionais que atendam às necessidades do cliente, desde a personalização de objetos e relatórios até a automação de fluxos de trabalho no Salesforce.
• Integração de Sistemas: Apoiar a integração do Salesforce com outros sistemas de gestão e plataformas utilizadas no setor automotivo, como ERPs e sistemas de controle de estoque, utilizando as melhores práticas de integração.
• Apoio na Tomada de Decisões: Fornecer insights e dados relevantes através de dashboards e relatórios personalizados, para apoiar a tomada de decisão estratégica nas áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
• Treinamento e Suporte: Auxiliar no treinamento de equipes internas para o uso otimizado do Salesforce, garantindo que todos os usuários possam tirar o máximo proveito da plataforma.
• Acompanhamento de Melhorias e Atualizações: Monitorar e sugerir melhorias contínuas no sistema, com base no feedback das partes interessadas e nas atualizações constantes do Salesforce.
• Documentação Técnica: Criar documentação clara e detalhada para todos os processos de negócio, requisitos e soluções desenvolvidas no Salesforce.

Requisitos:

• Experiência prévia como Analista de Negócios com forte atuação na plataforma Salesforce.
• Conhecimento no setor automotivo: Entendimento profundo dos processos de vendas, pós-venda e atendimento ao cliente dentro da indústria automotiva, incluindo gestão de estoque e de clientes.
• Conhecimento do Salesforce: Familiaridade com as funcionalidades do Salesforce, como Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e outras ferramentas de automação da plataforma.
• Habilidades analíticas: Capacidade de analisar dados e processos de negócios, identificando oportunidades de melhoria através de soluções em Salesforce.
• Experiência em mapeamento de processos e gestão de requisitos: Forte habilidade em levantar, documentar e traduzir requisitos de negócio em soluções Salesforce.
• Comunicação eficaz: Habilidade para se comunicar com equipes técnicas e não técnicas, traduzindo conceitos complexos de forma clara e objetiva.
• Certificação Salesforce: Certificação de Administrador Salesforce (ADM 201) ou Business Analyst é um diferencial.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipes multidisciplinares, garantindo alinhamento contínuo entre as áreas de negócio e tecnologia.

Diferenciais:

• Experiência no setor automotivo, especialmente em empresas que lidam com vendas de veículos, serviços e atendimento ao cliente.
• Certificações adicionais em Salesforce, como Sales Cloud Consultant ou Platform App Builder.
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) para gestão de projetos.

Localidade: As atividades serão remotas, mas há expectativa de atuações presenciais pensando em efetividade de levantamentos, treinamentos e acompanhamento com as áreas de negócio.

Idiomas: Não há obrigatoriedade para idioma inglês, sendo diferencial.