Analista de Negócios/Processos Sênior (HRSD)

A NT: Somos uma consultoria global de desenvolvimento de software personalizado e contratação de projetos de TI sem restrições geográficas; operamos globalmente, navegando em desafios tecnológicos e empresariais com expertise. Nossa sede nos Estados Unidos está localizada em San Diego, Califórnia, e também temos centros de desenvolvimento estrategicamente localizados no Brasil, México, Peru e Uruguai. Nossa sede na América Latina está sediada em Porto Alegre, Brasil, com uma filial em São Paulo. Há mais de duas décadas, somos reconhecidos globalmente no mercado de software e inovação por entregar projetos com valor agregado, elaborados por equipes ágeis de profissionais qualificados. Confira nossa página nacional e internacional em: ntconsult.com.br e ntconsultcorp.com.

O projeto: Estamos procurando excepcionais profissionais em Análise de Negócios e Processos para esta oportunidade totalmente remota de trabalhar com um cliente formado por um conjunto de empresas que cria, produz e distribui conteúdos de qualidade, em todas as plataformas. Sua produção nas áreas de Jornalismo, Esporte e Entretenimento atinge 99,6% da população e a programação de seus canais lineares fala com mais de 100 milhões de brasileiros todos os dias.

As responsabilidades:

1. Levantar e analisar requisitos junto às áreas de negócio, com foco em processos de RH.
2. Mapear e modelar processos “as-is” e propor melhorias para o modelo “to-be”.
3. Traduzir requisitos de negócio em especificações funcionais claras para a equipe técnica.
4. Atuar diretamente com o módulo HRSD do ServiceNow, propondo melhorias, automatizações e fluxos de trabalho.
5. Participar de testes funcionais e validação das entregas da equipe técnica.
6. Apoiar na gestão de mudanças e treinamentos para os usuários finais.
7. Garantir alinhamento entre as soluções propostas e as melhores práticas da plataforma ServiceNow.

Os requisitos mandatórios:

1. Experiência sólida com análise de negócios e de processos.
2. Vivência com a plataforma ServiceNow, especialmente no módulo HRSD.
3. Conhecimento em práticas de ITSM, ITIL e/ou Agile/Scrum.
4. Habilidade para trabalhar com stakeholders de diferentes níveis e áreas.
5. Excelente comunicação verbal e escrita.
6. Capacidade analítica e foco em solução de problemas.

Os diferenciais:

1. Certificações ServiceNow (especialmente HRSD).
2. Experiência em projetos de transformação digital em áreas de RH.
3. Conhecimento de ferramentas de modelagem de processos (ex: BPMN, Bizagi, Visio).
4. Inglês intermediário ou avançado.