Analista de Logística SR - (Foco em Atendimento a Transportadoras)

Faz parte dos primeiros candidatos.
BRIT NIA
Curitiba
BRL 80.000 - 120.000
Faz parte dos primeiros candidatos.
Há 2 dias
Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Analista de Logística com foco no Atendimento a Transportadoras para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável por gerenciar o relacionamento com transportadoras, oferecendo suporte e resolvendo demandas operacionais, garantindo a excelência no atendimento e a eficiência no processo logístico. Este papel exige habilidades de comunicação, negociação e organização, sendo essencial para assegurar a pontualidade e qualidade das entregas.

Responsabilidades:

  1. Desenvolver programa de excelência logística;
  2. Prestar suporte diário às transportadoras, auxiliando na resolução de problemas operacionais e administrativos, como questões relacionadas a prazos de entrega, carga, documentação e custos;
  3. Atuar como ponto de contato para transportadoras, recebendo e tratando solicitações, dúvidas e reclamações, garantindo a resolução rápida e eficiente;
  4. Monitorar e acompanhar o desempenho das transportadoras, assegurando que os serviços sejam prestados conforme acordado e que os prazos de entrega sejam cumpridos;
  5. Realizar a abertura e acompanhamento de chamados no sistema, garantindo o registro adequado e o acompanhamento até a resolução das demandas;
  6. Negociar soluções em tempo hábil para problemas operacionais, buscando minimizar impactos para os processos logísticos e para os clientes;
  7. Colaborar com outras áreas, como Planejamento, Compras e Atendimento ao Cliente, para alinhar informações sobre entregas, horários e problemas logísticos;
  8. Manter um banco de dados atualizado sobre as transportadoras, registrando informações importantes sobre o desempenho e a qualidade dos serviços prestados;
  9. Analisar relatórios de performance e qualidade das transportadoras, propondo ações corretivas quando necessário para melhorar o desempenho e reduzir custos;
  10. Garantir que todos os processos estejam em conformidade com as políticas e procedimentos internos da empresa, buscando sempre a melhoria contínua.

Requisitos:

  1. Formação superior completa em Logística, Administração de Empresas, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
  2. Experiência anterior em logística, com foco no atendimento a transportadoras ou na gestão de operações logísticas;
  3. Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para negociar e lidar com diferentes perfis de fornecedores;
  4. Capacidade de resolução de problemas de forma rápida e eficaz, mantendo o foco na satisfação dos clientes internos e externos;
  5. Conhecimento em sistemas de gestão logística (WMS, TMS) e ferramentas de controle de transporte;
  6. Organização e habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;
  7. Conhecimento básico de indicadores de desempenho logístico (KPIs) e experiência em análise de dados;
  8. Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente (SAC) e sistemas de gestão de transportadoras.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Benefícios:

  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Participação nos lucros;
  • Gympass;
  • Seguro de Vida;
  • Vale Transporte;
  • Vale Refeição.
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