ANALISTA DE INFRAESTRUTURA SR

Descrição

Estamos em busca de uma pessoa dedicada e com vontade de fazer a diferença para atuar na área de Infraestrutura. Se você ama tecnologia, gosta de desafios e acredita no poder da colaboração para alcançar grandes resultados, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Suporte Técnico Avançado: Prestar suporte de nível 2 e 3 para resolver incidentes, identificar problemas complexos e fornecer soluções eficazes;
• Manutenção e Administração de Infraestrutura: Gerenciar e administrar sistemas operacionais e servidores, garantindo a estabilidade e disponibilidade dos ambientes;
• Resolução de Problemas Complexos: Diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos relacionados a hardware, sistemas operacionais e ferramentas de virtualização;
• Gestão de Incidentes e Mudanças: Liderar a gestão de incidentes, participar na definição de processos de mudança e manter registros precisos de atividades.
• Otimização e Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de otimização e aprimoramento dos processos de suporte técnico;
• Habilidade em Liderança Técnica: Capacidade de orientar e apoiar equipes mais jovens, compartilhando conhecimento e experiência.
• Documentação e Registros: Manter registros precisos de incidentes, solicitações de suporte, soluções aplicadas e procedimentos documentados.

Requisitos e qualificações

Sistema Operacional MS Windows (versão 2016 e superiores):

• Gerenciar políticas de segurança nos servidores.
• Administrar agentes de antivírus.
• Coordenar a aplicação de patches de segurança nos servidores em colaboração com a equipe do Datacenter (DC).
• Realizar troubleshooting (solução de problemas) em ambientes de não-produção.
• Participar da resolução de problemas em ambientes de produção junto com as equipes do DC.
• Realizar o deployment de objetos em ambientes de não-produção.
• Oferecer suporte às equipes de desenvolvimento.
• Participar de reuniões de projetos que envolvam demandas de infraestrutura.
• Gerenciar certificados digitais.
• Participar de salas de guerra em eventuais crises que demandem o envolvimento das equipes de infraestrutura.

Plataforma MS Office 365:

• Suporte às Equipes de Suporte Nível 1 e Nível 2 nas seguintes atividades:
• Gerenciamento de caixas de correio de usuários e caixas corporativas:
  • Ativação, alteração de display, reset de senha.
  • Alteração de domínio de caixa de correio.
  • Alteração de armazenamento de caixa de correio.
  • Criação de caixas corporativas para aplicações.
  • Administração do fluxo de entrega de mensagens: criar endereço alternativo.
  • Ativação de Archive Online.
• Ativação de ferramentas do O365, como OneDrive, Teams, Planner, Power BI e outras.
• Gerenciamento de permissões de calendários VIPs pelas secretárias.
• Gerenciamento de salas de reuniões:
  • Ativação e desativação.
  • Inclusão/remoção de aprovadores de salas de reunião.
  • Remover salas do catálogo do Outlook.
• Gerenciamento de grupos de distribuição:
  • Criação, alteração de display e gestão de acesso.
  • Adição e remoção de usuários ao grupo.
  • Bloqueio de envio ao grupo.