Analista de Infraestrutura Jr.

Job description

Somos aConexa, ecossistema digital de saúde integral, líder naAmérica Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.

Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!

Se você é uma pessoa com postura de dono, foco no cliente, brilho nos olhos, é agente de mudança e acredita que juntos somos mais fortes, essa vaga pode ser para você!

Main responsibilities

Você será responsável por atender ao nosso fluxo de chamados internos, apoiando o nosso time de Conexers com:

• Resolução de problemas técnicos;
• Gestão de acessos, criação e gerenciamento de contas;
• Manutenção e solução de problemas em equipamentos, acessando sistemas nos formatos presencial e remoto;
• Garantir o cumprimento do SLA na resolução de chamados;
• Inclusão e manutenção de equipamentos, softwares em ferramenta de inventário;
• Documentar processos, configurações e desenvolvimentos realizados;
• Prestar reports aos stakeholders internos;
• Apoiar em projetos estratégicos do time de Infraestrutura, como gestão de patrimônio e análises de custo vs. eficiência operacional.

Requirements and skills

Requisitos Acadêmicos

• Formação na área de Tecnologia da Informação ou correlata.

Experiência Profissional

• Experiência prévia (1-2 anos) em estágios e/ou trabalhos temporários na área de Infraestrutura.

Diferenciais

• Experiência prévia com o atendimento direto ao público interno;
• Excelente comunicação falada e escrita;
• Proatividade e mindset de melhoria contínua.

Habilidades Técnicas

• Conhecimento em Sistemas Operacionais: familiaridade com sistemas operacionais Windows, macOS e Linux.
• Conhecimento em Segurança da Informação e boas práticas em SecOps.
• Redes e Conectividade: Conhecimento básico em redes de computadores, incluindo configuração de roteadores, switches e Wi-Fi.
• Hardware: Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware, como substituição de peças e manutenção preventiva.
• Software: Experiência com instalação, configuração e suporte a softwares comuns, como pacotes de escritório (Microsoft Office, Google Workspace) e navegadores de internet.
• Ferramentas de Suporte: Familiaridade com ferramentas de suporte remoto e sistemas de gerenciamento de ticket.

Additional information

Benefícios Conexa:

Cartão CAJU, crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação;

Plano de Saúde AMIL S450 – APTO, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento. Valor pro dependente: R$ 475,79 por vida + coparticipação.

Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub, com consultas online para cuidar da sua saúde mental e física;

Auxílio Creche de acordo com a convenção coletiva regional e Licença Maternidade Estendida para as mamães da nossa equipe: oferecemos a opção de estender a licença maternidade para 6 meses. Para os papais, a licença paternidade é de 30 dias.

Seguro de Vida SULAMERICA: Sabe aquele ditado "viver sem medo"? Bem, é mais ou menos isso. Queremos que você se sinta seguro(a) sabendo que você e seus entes queridos estão protegidos, não importa o que aconteça.

Day off no mês do aniversário: Você merece um momentinho só seu para comemorar esse dia especial! Tire folga no mês do seu aniversário e celebre como quiser.

Totalpass e Wellhub: Para você se manter firme nos objetivos fitness.

Vale Transporte: Desconto 6% do salário, caso seja optado.