Analista de Infraestrutura e Suporte Jr.

Job description

Estamos redefinindo o futuro da experiência do colaborador ao amplificar os momentos de alegria e ao criar oportunidades. Agora imagine fazer parte deste time incrível, e possibilitar aos consumidores a liberdade de aumentar o seu poder de compra, melhorar seu bem-estar e aproveitar mais do que realmente importa no dia a dia.

Se você se identificou, venha sentir o efeito Pluxee.

Main responsibilities

Aqui na Pluxee, você construirá parcerias poderosas. Você será responsável pelo atendimentos presenciais de usuários locais, oferecendo suporte técnico em diversas plataformas e sistemas. Realizar o controle, acompanhamento e a manutenção preventiva dos equipamentos.

Impacte, Inspire e venha crescer com a gente!

Responsabilidades:

• Atendimento presencial de usuários locais, fornecendo suporte técnico de nível 2 em microinformática, sistemas operacionais (Windows, Linux, iOS) e redes.
• Realização de manutenção, reparo e substituição de notebooks e equipamentos de microinformática.
• Suporte contínuo no uso do Office 365, incluindo instalação, configurações, e solução de problemas.
• Realização de configurações gerais de sistemas e redes, garantindo a performance adequada dos equipamentos.
• Atendimento de chamados através das ferramentas ServiceNow e Jira, assegurando a resolução eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
• Apoiar a gestão de ativos de TI, incluindo o controle e inventário de equipamentos, garantindo a correta alocação e rastreamento de ativos de tecnologia.
• Colaboração com as áreas de infraestrutura e operações para garantir o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos.
• Comunicação ativa com diferentes equipes internas, promovendo um ambiente colaborativo e focado na solução ágil de problemas.

Requirements and skills

• Experiência com manutenção e suporte de microinformática, incluindo notebooks, desktops e periféricos.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e iOS.
• Suporte ao Office 365, abrangendo configurações, instalação e troubleshooting.
• Familiaridade com configurações de rede, como redes locais, Wi-Fi e VPN.
• Experiência com gestão de ativos de TI, incluindo controle de inventário e manutenção preventiva.
• Habilidade em utilizar as ferramentas ServiceNow e Jira para gestão de chamados e incidentes.
• Facilidade de comunicação com diferentes áreas da empresa, buscando sempre a melhor resolução para os problemas técnicos.
• Proatividade, boa capacidade de organização e comprometimento com prazos.
• Habilidade de resolver incidentes técnicos de forma eficaz, com foco no usuário final.
• Inglês Técnico. (diferencial).
• Formação superior completa.

Additional information

Nossos benefícios são um diferencial do mercado:

• Refeição Pass
• Alimentação Pass
• Assistências médica e odontológica
• Seguro de vida
• Previdência privada
• PPLR
• Cultura Pass
• Gym Pass
• Apoio Pass
• Subsídio de 50% do valor de medicamentos