Analista de Implantação Sênior (Specialist III)

TransUnion's Job Applicant Privacy Notice

What We'll Bring:

Na TransUnion, temos um ambiente acolhedor e enérgico que incentiva a colaboração e a inovação - estamos constantemente explorando novas tecnologias e ferramentas para sermos ágeis. Este ambiente dá ao nosso pessoal a oportunidade de aprimorar as habilidades atuais e construir novas capacidades, descobrindo seus talentos.
Somos uma empresa de oportunidades iguais e todas as pessoas qualificadas para nossas vagas serão consideradas em nossos processos seletivos independentemente de raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, idade, status de pessoa com deficiência (PcD), orientação sexual, identidade de gênero ou demais recortes sociais relacionados a grupos sub representados. Estamos trabalhando para trazer maior representatividade social para a nossa empresa, garantindo que as pessoas se sintam parte de nossas equipes e dando apoio para que conquistem cargos de liderança. Reconhecemos que ainda há trabalho a ser feito e não vamos parar até que todas as pessoas que passem pelas nossas portas diariamente se sintam incluídas. Venha fazer parte da nossa história!

What You'll Bring:

Será responsável pelas entregas de projetos de implantação de clientes em nossas plataformas de decisão. Esta pessoa atuará em um ambiente dinâmico, que demanda conhecimentos técnicos e de negócio de diversos segmentos (seguradoras, financeiras, telecom, varejo, entre outras) e entregará resultados que impactarão diretamente no negócio em cada serviço prestado. Você terá a responsabilidade final pela implementação de operações, sendo a ponte entre clientes, fornecedores, equipes internas, backoffice e áreas de suporte. Além disso, desempenhará o papel de consultor(a/e), auxiliando na definição de esforços para serviços pontuais e realizando mapeamentos de processos de alta complexidade.

Qualificações:

• Experiência na implantação de sistemas e levantamento de requisitos em diferentes segmentos de negócio;
• Excelentes habilidades analíticas e capacidade de resolução de problemas e conflitos com clientes;
• Sólida capacidade de absorção de informações técnicas e de negócio;
• Forte habilidade lógica, visão sistêmica e atenção a detalhes na análise e execução de processos;
• Proatividade para identificar e implementar melhorias nos processos internos e externos;
• Conhecimento em mapeamento de processos complexos e metodologias de melhoria contínua;

Impact You'll Make:

• Consolidar e apresentar mapeamentos de processos integrados dos clientes, identificando melhorias e novas oportunidades;
• Ser ponto focal para orientação de analistas, esclarecendo dúvidas e compartilhando boas práticas;
• Levantar requisitos com áreas de negócio, propor soluções técnicas, planejar e garantir a entrega de solicitações, minimizando riscos e alinhando expectativas;
• Parametrizar soluções específicas e realizar testes para assegurar a funcionalidade e confiabilidade das entregas;
• Documentar processos e apoiar clientes na homologação dos sistemas;
• Estimar esforços para novos serviços, oferecendo visão consultiva e estratégica ao cliente.

Esta é uma posição híbrida e envolve a realização regular das responsabilidades do trabalho virtualmente, bem como pessoalmente em um local de escritório designado da TU por um mínimo de dois dias por semana.

Título do Trabalho da TransUnion: Specialist III, Customer Support Operations