Analista de Customer Experience Pl

Applications open until JANUARY 31, 2025

Job Title

Analista de Customer Experience Pl

Published on DECEMBER 09, 2024

Workplace: Vitória - ES

Job type: Effective

Work model: Onsite

Job Description

Já pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ?

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience Pl para se juntar a True Family!

O local de trabalho será em nossa sede em Vila Velha/ES, porém daqui há uns 2 meses estaremos na nova sede em Vitória/ES.

Venha fazer parte da True Family!

Responsibilities and Assignments

• Monitorar a qualidade do atendimento;
• Realizar atendimentos mais complexos;
• Gestão de casos no Reclame Aqui;
• Oferecer suporte aos Assistentes de Customer Experience;
• Treinar novos colaboradores e realizar reciclagem de conhecimentos;
• Atuar como ponto focal na ausência do líder.

Requirements and Qualifications

• Ensino Superior completo ou cursando;
• Excel (intermediário);
• Habilidades de comunicação escrita e verbal;
• Conhecimento com Marketing Digital;
• Familiaridade com plataforma Omnichannel (Redes Sociais, Whatsapp, E-mail), atendimento ao cliente, tratativas do Reclame Aqui, monitoria de qualidade;

***Diferencial: Vivência com treinamentos***

Additional Information

• Plano de Saúde - Unimed com internação;
• Plano Odontológico - Unimed;
• Vale Alimentação/Refeição (Ifood benefícios);
• Vale Transporte (opcional Vale Combustível);
• Seguro de Vida;
• Convênio SESC;
• Refeitório equipado para sua alimentação;
• Day off - Aniversariante;
• Atendimento com Nutricionista;
• Desconto produtos True Source;
• True Fitness (incentivo mensal à atividade física);
• True Whey diário;
• Gift True (escolha de produto True);
• Vale Cultura;
• Premiação final de ano;

Process Stages

1. Step 1: Registration
2. Step 2: Entrevista com o RH
3. Step 3: Avaliação Psicológica
4. Step 4: Entrevista com o Gestor
5. Step 5: Hiring

A História da True

Somos proprietários e a distribuidora exclusiva das marcas True Source e BLK Performance, umas das melhores marcas de suplementação natural e esportiva do Brasil.

Nossa equipe possui vasta experiência no mercado e está pronta para atendê-lo da melhor forma possível.

A True Source nasceu da união de um time de especialistas de peso que formularam produtos altamente eficientes e saborosos.