ANALISTA DE CRM SR.

Job description

Somos um líder mundial em oferecer as melhores soluções de Point-of-Sales(POS), Barcode, Hybrid Cloud, Digital Networks, Digital Workplace, Internet of Things, Physical Security e Cyber Security e Tecnologias emergentes da indústria. Oferecemos serviços e suporte de valor agregado que contribuem para sucesso dos nossos clientes nos seus negócios. Nos últimos anos fizemos a aquisição de empresas na América Latina e estamos buscando talentos que gostem de desafios e queiram participar de uma grande transformação.

Nosso time visa transformar a Experiência do Cliente em um diferencial competitivo, incrementando receita e aumentando a fidelização. E promover uma cultura orientada a dados, por meio de análises, automações e inteligência artificial, gerando insights de negócio e eficiência operacional.

Main responsibilities

• Gerenciamento e otimização das interações entre ScanSource/canais/vendors.
• Análise de dados dos clientes (histórico de compras, preferências e feedback) utilizando HubSpot.
• Desenvolvimento de estratégias para melhorar o relacionamento com clientes, aumentar retenção e impulsionar vendas.
• Segmentação de equipes, fluxos e processos no HubSpot, criando uma estrutura interligada entre áreas.
• Mapeamento de Jornadas de Usuários, colaborando com Growth Marketing e Produto.
• Automatização de Fluxos, criando eventos personalizados e automações no HubSpot.
• Gestão de Dados, garantindo qualidade e organização da base de contatos com apoio do time de dados.
• Monitoramento e análise de desempenho de campanhas via dashboards e GA4, ajustando conforme necessário.
• Automatização de Processos para marketing e vendas, garantindo personalização e eficiência no HubSpot.
• Colaboração Interdepartamental com marketing, produto, comercial, operações e dados para alinhar estratégias.
• Integração de Sistemas, garantindo conexão eficiente do HubSpot com outras ferramentas e sistemas.
• Treinamento e Suporte para usuários internos do HubSpot, promovendo melhores práticas.
• Pesquisa e Inovação, acompanhando tendências e propondo melhorias nas estratégias de CRM.

Requirements and skills

• Necessário experiência com CRM HubSpot ou Sales Force
• Ensino superior concluído ou em andamento nos cursos de Marketing, ADM, Publicidade, Engenharia, TI

Additional information

Benefícios

• Vale alimentação e/ou vale refeição;
• Vale transporte ou auxílio estacionamento;
• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional;
• Convênio academia;
• Auxílio Farmácia;
• Seguro de vida;
• Programa de participação nos lucros, conforme atingimento de metas;
• Day Off no mês de aniversário;
• Incentivo à programa do Governo voltado para licença maternidade e paternidade;
• Kit maternidade e paternidade;
• Programa de indicação de funcionários;
• Parceria para concessão de empréstimo consignado;
• Política de reembolso viagem e combustível;
• Convênio Pet.

Oportunidades internas de uma empresa multinacional, referência global como um dos maiores provedores de soluções de tecnologia. A ScanSource busca pessoas talentosas, inovadoras e que gostam de desafios. Somos comprometidos a proporcionar igualdade nas oportunidades de trabalho e desenvolvimento. Por isso, não fazemos distinções com base em etnia, religião, sexo, nacionalidade, idade, qualquer tipo de deficiência, orientação sexual ou qualquer outra característica pessoal.