ANALISTA DE CRM SÊNIOR - (Centro de Distribuição OBA Hortifruti Sumaré)

ANALISTA DE CRM SÊNIOR - (Centro de Distribuição OBA Hortifruti Sumaré)

Quer trabalhar em uma empresa feita por gente, onde você terá chance para se desenvolver e mostrar o seu melhor?

Então essa oportunidade é para você!

#Obacarreiras

O Analista de CRM Sênior no Oba Hortifruti tem como objetivo atuar estrategicamente na retenção, ativação e crescimento da base de Clientes Bem Querer.

• Criar, planejar e executar campanhas segmentadas com base no comportamento de compra e perfil dos clientes.
• Desenvolver fluxos automatizados de comunicação para diferentes estágios da jornada do cliente.
• Definir e acompanhar os KPIs de cada campanha, garantindo a eficácia das ações.
• Desenvolver estratégias para reduzir o churn e aumentar a fidelização de Clientes Bem Querer.
• Implementar ações para incentivar a recompra e a migração de clientes para segmentos de maior valor no RFV.
• Criar jornadas personalizadas para clientes de diferentes perfis (Premium, Leal, Promissor, etc.)
• Analisar dados de comportamento e compras para identificar oportunidades de otimização nas campanhas.
• Trabalhar com BI para evoluir a personalização e segmentação avançada dos clientes.
• Aplicar testes A/B e modelagem preditiva para melhorar a eficácia das ações.
• Trabalhar em conjunto com o time de e-commerce, lojas físicas e digital para garantir a consistência das ações de CRM.
• Integrar dados de múltiplos canais para oferecer uma experiência fluida ao cliente.
• Garantir que as ações de CRM estejam alinhadas com os objetivos globais da empresa.
• Propor e testar novas abordagens, ferramentas e tecnologias para otimizar os processos de CRM.
• Estar atualizado sobre tendências de marketing digital e estratégias de Growth.
• Implementar melhorias contínuas na experiência do cliente.

Requisitos:

• Graduação em Publicidade, Marketing ou Administração.

Será considerado um diferencial:

• Pós Graduação ou especialização em CRM ou Marketing Digital.
• Experiência em Marketing Digital e CRM.

Habilidades e Competências:

• Expertise em CRM e Marketing de Relacionamento, incluindo segmentação, personalização e automação de campanhas.
• Conhecimento avançado em Salesforce Marketing Cloud (ou outras plataformas de automação de marketing).
• Domínio de SQL e análise de dados, garantindo a extração e manipulação eficiente de informações para insights acionáveis.
• Experiência com métricas de Growth, como CAC, LTV, taxa de retenção, churn rate e conversão.
• Familiaridade com testes A/B e metodologias de experimentação para otimização contínua de campanhas.
• Conhecimento em comportamento do consumidor e jornada do cliente no setor de varejo alimentar.
• Pensamento Analítico: Capacidade de interpretar dados e transformar insights em estratégias eficazes.
• Visão Estratégica: Foco em crescimento sustentável e otimização de resultados a longo prazo.
• Criatividade: Capacidade de inovar em campanhas e ações personalizadas para diferentes segmentos de clientes.
• Proatividade: Atuação ativa na busca por melhorias e otimização das campanhas.
• Orientação para Resultados: Foco em performance e ROI positivo em todas as ações realizadas.
• Colaboração: Habilidade de trabalhar com diferentes áreas, como Tecnologia, BI e Vendas, para potencializar as estratégias.

Benefícios:

• Cartão Oba Flexível
• Prêmio Assiduidade
• Assistência Médica e Odontológica
• Convênio Farmácia
• 20% em Compra de Produtos de FLV;
• Fretado ou Vale transporte;
• Desconto em instituições de ensino conveniadas
• Ofertas exclusivas para funcionários
• Empréstimo consignado

Com mais de 40 anos de história, somos uma das maiores redes de hortifrúti do país. São mais de 60 lojas distribuídas pelos estados de São Paulo, Goiás e Distrito Federal, que oferecem produtos frescos e não perecíveis, vindos direto do fornecedor e importados.

Nosso objetivo é levar o frescor e produtos de qualidade para nossos clientes, priorizando o relacionamento, garantindo o equilíbrio perfeito entre o sabor e saúde para a vida das pessoas.

Somos uma empresa feita por gente, acreditamos no potencial e damos oportunidade para que nossos colaboradores se desenvolvam e mostrem o seu melhor.