Página da Vaga | ANALISTA DE CRM SÊNIOR

Job description

Vem ser #TORRACARTÃO!

Você está pronto para dar um passo decisivo na sua carreira?

A Torra Cartão, uma das instituições de pagamentos que mais cresce no Brasil, busca talentos experientes que desejam moldar o futuro de pagamentos!

Com mais de 2 milhões de cartões private label emitidos e uma forte presença em mais de 87 lojas no Brasil, nossa missão é clara: oferecer uma experiência de pagamento descomplicada e cheia de possibilidades.

Nossa equipe, composta por mais de 150 profissionais dedicados, trabalha para oferecer uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo cartões, seguros e assistências e muito mais.

Estamos em busca de um Analista de CRM Sênior com experiência sólida. Se você está pronto para atuar de forma estratégica e fazer a diferença, queremos te conhecer!

Main responsibilities

O QUE VOCÊ FARÁ ASSUMINDO O CARGO

1. Planejamento de Campanhas e Jornadas: Planejar campanhas e jornadas de cobrança do Cartão Torra, considerando as especificidades desse tipo de ação.
2. Testes A/B: Propor e controlar a agenda de testes A/B, garantindo a análise dos resultados e o aprendizado contínuo para a melhoria dos processos.
3. Gerenciamento de Briefings: Acompanhar o briefing e a entrega das comunicações com a agência parceira, assegurando a aderência ao conteúdo e o cumprimento dos prazos acordados.
4. Implantação de Ações: Acompanhar a implementação de ações na plataforma Salesforce em canais como e-mail, SMS e WhatsApp.
5. Melhorias em Canais de Contato: Propor melhorias no cadastro e nos canais de contato, visando otimizar os resultados das campanhas.
6. Análises de Dados: Desenvolver análises exploratórias sobre o comportamento dos clientes, identificando oportunidades de negócio e gerando insights a partir da mineração de dados.
7. Interface com Áreas Internas: Manter interface com áreas internas de negócio, compreendendo suas necessidades e sugerindo planos de ação efetivos.
8. Outras Atividades: Executar outras atividades correlatas conforme orientação superior.

Requirements and skills

O QUE É ESSENCIAL PARA SE DESTACAR

1. Desejável Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Ciência da Computação ou correlatos. Conhecimento no Pacote office.
2. Conhecimento em lógica de programação para manipulação de dados (SQL, Python, DBeaver ou afins);
3. De 02 a 05 anos em CRM ou áreas de planejamento de Cobrança
4. Sólidas habilidades analíticas e quantitativas.
5. Comunicação escrita, verbal e visual de excelência e com atenção ao detalhe.
6. Habilidade de comunicação entre múltiplos times e stakeholders.
7. Imprescindível conhecimento em SalesForce (Marketing Cloud)
8. Disciplina – Consistência e firmeza geram grandes resultados;
9. Organização – Garante que as tarefas sejam realizadas de forma eficiente e eficaz;
10. Pontualidade – Demonstra seu comprometimento e responsabilidade;
11. Gentileza - Cortesia, respeito e consideração em todas as interações.

Additional information

MAIS INFORMAÇÕES QUE FAZEM TODA A DIFERENÇA!

• Descontos nos produtos da Torra | Loja física e E-commerce
• Vale alimentação (Cartão Swile)
• Vale transporte
• Vale farmácia | Desconto em folha
• Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias
• Assistência odontológica
• Assistência médica
• Programa para gestantes
• Atendimento psicológico | Urgência
• Seguro de vida
• Contratação CLT
• Carga horária de 44 horas semanais
• Matriz Lojas Torra na Av. Paulista
• Presencial 4x por semana
• Horário comercial
• Saída antecipada no dia do aniversário
• Cozinha equipada para alimentação
• Parcerias educacionais
• Avaliação de desempenho anual
• Política de emenda de Feriado
• Remuneração Variável
• Entre outros benefícios...