Analista de CRM Sênior

Estratégica por meio de uma avançada biblioteca de API’s. Ofertamos a capacidade de integrar soluções tecnológicas e financeiras a diferentes frentes de negócios, construindo produtos de forma completa ou modular e entregando a experiência do usuário de ponta a ponta nos segmentos:

Estamos procurando uma pessoa para a posição de Analista de CRM para nosso time.

Responsabilidades e atribuições

• Planejamento, execução e acompanhamento de campanhas para os canais de CRM (e-mails, WhatsApp, SMS e push notifications) em colaboração com time de Growth e Produto;
• Criar e gerenciar fluxos e jornadas de réguas automáticas;
• Elaboração de briefings e produção dos textos de acordo com o guide da marca;
• Análise de resultados: analisar dados e monitorar o desempenho de campanhas para agregar na tomada de decisões e otimização das interações com clientes;
• Realizar estudos de perfil e comportamento de público, identificando pain points e necessidades do cliente;
• Otimização de campanhas: Propor melhorias contínuas com base em dados e feedbacks das campanhas realizadas;
• Garantir a qualidade das peças e que estejam alinhadas à identidade da marca;
• Elaborar e executar testes A/B de comunicação, apresentando insights e resultados;
• Mapear novas oportunidades de segmentação e comunicação, com o uso de dashboards de negócios e KPIs, além de conversas com o time de negócios;
• Colaborar com áreas técnicas, BI, dados e produtos, para garantir a execução e performance das comunicações;
• Acompanhar diariamente os KPIs de campanhas, resultados e metas da área, gerando aprendizados para novas ações;
• Acompanhamento de NPS.

Requisitos e qualificações

• Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou áreas afins;
• Experiência em áreas de CRM, principalmente na execução da estratégia de CRM nos diferentes canais;
• Desejável utilização da ferramenta CleverTap no gerenciamento e parametrização de campanhas;
• Conhecimento de segmentação de clientes, estratégia de base de abordagem e priorização de canal;
• Habilidade em copywriting;
• Familiaridade com ferramentas WhatsApp, Botmaker e Blip (desejável);
• Perfil analítico, com forte capacidade de comunicação e colaboração;
• Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe, gerenciando múltiplos projetos simultaneamente.

O que oferecemos:

• Regime de contratação CLT;
• Alelo Refeição;
• Alelo Alimentação;
• Plano de saúde e odontológico Amil, para cuidar da sua saúde e dos seus dependentes;
• Aproveite as vantagens do Jazz+, o seu benefício de antecipação salarial;
• Aqui você conta com a Sanus, seu concierge de saúde personalizado que pesquisa, agenda e acompanha o status de suas consultas, exames e tratamentos;
• Horário flexível;
• Tem filhos de até 5 anos e 11 meses? Conte com o nosso auxílio creche;
• Day off no mês do aniversário para aproveitar o seu dia;
• Da área da educação à alimentação, aproveite os descontos com parceiros.

Por que vir para Jazz Tech?

Você fará parte de uma empresa em acelerada ascensão e de grandes oportunidades de crescimento. Trabalhará em um ambiente descontraído, que estimula e valoriza atitudes inovadoras, criativas e te dá total autonomia para fazer acontecer.

Aqui, acreditamos na diversidade como ferramenta para fomentar o enriquecimento e a inovação por meio de diferentes perspectivas e ideias. São bem-vindas candidaturas de pessoas LGBTQIA+, indígenas, pessoas negras, pessoas 50+ ou outros grupos minorizados.

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