Analista de CRM Pleno

Obramax Atacado da Construção

São Paulo

BRL 20.000 - 80.000

Descrição da oferta de emprego

Conheça sua missão:

Controlar os aspectos da comunicação com o cliente pela metodologia do customer journey map, realizando a curadoria e controlando as comunicações, para garantir uma comunicação clara e eficaz com nossa base de clientes;
Segmentar a base de clientes em clusters com base em seus comportamentos, necessidades e valor para a empresa, utilizando ferramentas de análise de dados, aplicando técnicas de segmentação e criando perfis de clientes, para direcionar as ações de marketing e vendas de forma mais eficaz, personalizando a comunicação, as ofertas e as experiências, e aumentando a conversão e a fidelização;
Criar, controlar e monitorar as jornadas de comunicação com o cliente, pela plataforma de CRM e relatórios de controle, utilizando todos os canais de comunicação disponíveis de acordo com a jornada e perfil do cliente, buscando a otimização dos resultados das jornadas e comunicações;
Analisar comportamentos de clientes (canal de compra, frequência, produtos), utilizando o PowerBI, para identificar padrões, tendências e oportunidades de ativação;
Desenvolver Dashboards e apresentações de resultados parciais, utilizando o Looker Studio e o PowerBI, para apresentar os resultados das ações de CRM de forma clara e objetiva.

Para fazer parte do nosso time você deve ter:

Ensino superior completo;
Domínio em ferramentas de análise de dados (Google Sheet, PowerBI, Looker Studio, Excel);
Conhecimento de CRM, marketing de relacionamento e segmentação de clientes;
Conhecimento das principais métricas de marketing e vendas;
Conhecimento do mercado varejista e do setor de construção civil será considerado um diferencial;
Conhecimento em ferramentas de CRM (MarketingCloud, Insider e etc).

Pacote de Benefícios: