Analista de CRM Pleno

Job description

A Shoulder está em busca de um profissional que possa nos apoiar com a execução de todas as demandas dentro de CRM.

• Realizar manutenção, evolução e monitoramento das réguas de relacionamento;
• Realizar proposição de testes, insights e novas réguas com base em dados;
• Planejar conteúdos para os canais em parceria com o time de marketing;
• Criar segmentações personalizadas para os disparos;
• Participar do planejamento de campanhas em parceria com o time comercial;
• Realizar treinamentos (sistemas, processos e negócio);
• Apoiar em estratégias para inaugurações e reformas das lojas;
• Fazer visitas presenciais às lojas, quando necessário;
• Gerar relatórios semanais e mensais com principais aprendizados;
• Analisar a saúde da base e performance dos canais;
• Realizar acompanhamento de resultados da agenda do vendedor;
• Captar leads internacionais (online e nas lojas físicas);
• Criar jornadas de comunicação personalizadas para clientes estrangeiras.

• Graduação completa ou cursando em áreas correlatas;
• Boa comunicação;
• Boa relação interpessoal;
• Capacidade analítica;