Analista de CRM | Pleno

Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos – tudo online, a qualquer hora.

A área de CRM na Quero Educação desempenha um papel estratégico na personalização da jornada dos usuários, impactando diretamente a conversão e a retenção de alunos. Buscamos um Analista de CRM Pleno para otimizar campanhas, desenvolver estratégias data-driven e garantir a melhor experiência para nossos leads e clientes. O setor está em constante evolução e exige profissionais que saibam trabalhar com dados e tecnologia para impulsionar a performance.

RESPONSABILIDADES

• Criar, segmentar e otimizar campanhas de CRM utilizando HubSpot, Sendgrid, Databricks e outras ferramentas.
• Desenvolver queries em SQL para extração e análise de dados de clientes e campanhas.
• Estruturar e automatizar réguas de comunicação via e-mail, WhatsApp (HSM), SMS e push notifications.
• Implementar e analisar testes A/B para otimização de mensagens e fluxos automatizados.
• Monitorar KPIs de CRM, analisar desempenho e propor melhorias para aumentar conversão e engajamento.
• Integrar e sincronizar bases de dados entre plataformas de CRM e outros sistemas internos.
• Colaborar com os times de Marketing, Produto, Dados e Engenharia para implementar estratégias inovadoras.

REQUISITOS

• Experiência com CRM, criação e otimização de fluxos de comunicação e campanhas automatizadas.
• Domínio de ferramentas como HubSpot, Sendgrid, Metabase, RD Station, Salesforce Marketing Cloud ou similares.
• SQL avançado para manipulação de bases de dados, segmentação e análise de público.
• Experiência na implementação de réguas de comunicação multicanal, testes de lift e criação de relatórios de KPIs.
• Conhecimento em HSM (WhatsApp Business API) e estratégias de mensagens para conversão.
• Capacidade analítica para interpretar métricas e propor soluções baseadas em dados.
• Habilidade para trabalhar de forma autônoma e colaborativa, interagindo com diferentes áreas.
• Disponibilidade para atuar no modelo presencial, em São José dos Campos/SP.

DIFERENCIAIS

• Conhecimento em Python para automação de processos e análise de dados.
• Familiaridade com modelos de atribuição para mensuração de impacto das campanhas.
• Noções básicas de HTML e CSS.
• Experiência com ferramentas de visualização de dados como Looker, Power BI ou Tableau.